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Nicereply

Nicereply è una piattaforma SaaS completa di customer experience (CX) che propone sondaggi con un solo clic per CSAT, CES, NPS e metriche correlate, con analisi in tempo reale e ampie integrazioni con i sistemi di helpdesk.

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Basato nell'UE Di proprietà UE
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Informazioni su Nicereply

Nicereply è una piattaforma europea di customer experience (CX) che aiuta i team a crescere e migliorare raccogliendo feedback immediato tramite sondaggi semplici con un solo clic. Offre intuizioni in tempo reale su CSAT, CES 2.0, NPS e metriche correlate e si integra con i più diffusi help desk per inviare feedback nei ticket e nei flussi di lavoro. Fondata nel 2010 come spin-off di WebSupport, Nicereply ha sede a Bratislava, Slovacchia, e si concentra nel rendere azionabile il feedback dei clienti per i team di supporto di tutte le dimensioni.

Caratteristiche principali

  • Sondaggi con un solo clic per feedback immediato
  • Sondaggi CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS, eSAT
  • Distribuzioni post-risoluzione, in firma, pop-up sul sito web e link ai sondaggi
  • Scale di valutazione multiple (2 pollici in su, 3 sorrisi, 10/5 stelle)
  • Personalizzazione (branding, temi, loghi) e supporto multilingue
  • Integrazioni con Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent e altri
  • Flusso di valutazioni in tempo reale, classifiche e analisi di tasso di apertura/risposta
  • Regole di automazione e avvisi (Slack/Microsoft Teams via Zapier)
  • Accesso API, esportazione CSV e capacità di importazione dati
  • Cruscotti analitici completi, tendenze e benchmark
  • Sicurezza e governance conformi al GDPR

Perché scegliere Nicereply?

Scegli Nicereply per trasformare il feedback dei clienti in insight concreti su ogni punto di contatto. I sondaggi in firma riducono l'affaticamento delle email catturando reazioni in tempo reale, permettendo miglioramenti del servizio più rapidi. Grazie a integrazioni fluide con gli strumenti di helpdesk e a robuste analisi, i team possono monitorare le prestazioni, identificare problemi e guidare punteggi migliori di CSAT, CES e NPS.

Prezzi

Prezzi mensili:

  • Starter: 59 $ al mese (fatturazione annuale) o 79 $ al mese (fatturazione mensile) – 100 risposte/mese, 3 utenti
  • Essential: 119 $ al mese (annuale) o 149 $ al mese (mensile) – 250 risposte/mese, 10 utenti
  • Growth: 239 $ al mese (annuale) o 299 $ al mese (mensile) – 1.000 risposte/mese, 25 utenti
  • Business: 359 $ al mese (annuale) o 449 $ al mese (mensile) – 2.500 risposte/mese, 50 utenti

Termini aggiuntivi: prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito; garanzia di rimborso di 30 giorni. La fatturazione annuale offre uno sconto del 20%. I piani includono tutte le integrazioni e sondaggi attivi illimitati.