PolyAI

PolyAI è una piattaforma IA incentrata sulla voce che consente ai brand di offrire esperienze cliente con agenti vocali realistici su larga scala. Il suo Agent Studio permette ai team di costruire, addestrare e gestire agenti sicuri per il marchio, multilingue, che funzionano su voce, chat, SMS e altro. La piattaforma mette in primo piano la sicurezza di livello enterprise, analisi in tempo reale e integrazioni fluide con i sistemi esistenti di contact center e CRM.

• Piattaforma omnicanale incentrata sulla voce per l'engagement del cliente
• Agent Studio per costruire, gestire e ottimizzare le conversazioni
• Modelli di riconoscimento vocale all'avanguardia, pensati per il servizio clienti
• Adattatore LLM personalizzato per risposte legate al brand
• Chiamate di funzione controllabili e basi di conoscenza configurabili
• Analisi in tempo reale e approfondimenti basati su dati di prima parte
• Integrazioni fluide con i principali strumenti di contact center e CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Automazione end-to-end per ridurre i costi e aumentare la capacità
• Supporto multilingue (45 lingue e continua a crescere)
• Sicurezza e conformità di livello enterprise con supporto 24/7
• Strumenti per test A/B, aggiornamenti di produzione e ottimizzazione della base di conoscenza

• Offri conversazioni realistiche e coerenti con il brand che sembrano parlare con un agente reale
• Scala a volumi enterprise con implementazione immediata su voce e canali
• Riduci i tempi di attesa, aumenta la CSAT e migliori l'efficienza operativa
• Dati approfonditi e insight in tempo reale per guidare un miglioramento continuo dell'esperienza del cliente
• Sicuro, affidabile e conforme, con protezioni di livello enterprise e supporto 24/7
• Integrazione facile con gli stack esistenti di contact center e CRM per ridurre al minimo i rischi di migrazione

I prezzi sono al minuto per l'uso continuo dell'assistente vocale, con miglioramenti proattivi delle prestazioni, manutenzione e supporto 24/7. Il modello enfatizza una scalabilità trasparente man mano che cresce l'utilizzo all'interno dell'organizzazione.