Refiner

Refiner è una soluzione di feedback dei clienti sviluppata per aziende software moderne. Si specializza in microsondaggi in-app per applicazioni web e mobili, consentendo solleciti mirati al punto per raccogliere feedback contestuali degli utenti e guidare le decisioni di prodotto. La piattaforma offre modelli, targeting avanzato, consegna multicanale, tagging assistito dall'IA e integrazioni fluide con gli strumenti già in uso dal tuo team, aiutando aziende SaaS, fintech, edtech e marketplace a migliorare la fidelizzazione e la crescita. Refiner è un piccolo team europeo, completamente remoto, che serve centinaia di aziende software in forte crescita.

• Sondaggi in-app, su web e mobile, con targeting preciso per tratti e comportamento
• Consegna multicanale: sondaggi in-app, popup sul sito web e sondaggi via email
• Modelli ad alta conversione (NPS, CSAT, CES, PMF) e oltre 12 tipologie di domande
• Ramificazioni, salti logici e tag liquidi per sondaggi personalizzati
• Tag automatico basato sull'IA e analisi del sentiment per accedere rapidamente agli insight
• Integrazione in tempo reale con Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery e altro ancora
• Cruscotti di reporting completi con risultati in tempo reale e segmentazione
• Modalità di follow-up, gestione delle risposte parziali e traduzione con IA
• Personalizzazione semplice del design (colori, CSS, stili dei widget) e pagine di sondaggi brandizzabili
• API e webhooks per l'esportazione dei dati e flussi di lavoro personalizzati

• Progettato specificamente per sondaggi in-app in SaaS e software moderni, con tassi di risposta più elevati e insight contestuali
• Targeting e tempismo precisi assicurano che utenti rilevanti vengano sondati al momento giusto
• Integrazioni robuste e flussi di dati mantengono il feedback collegato allo stack esistente (CRM, analytics, automazione del marketing)
• Modelli flessibili e personalizzazione dell'interfaccia utente offrono esperienze coerenti al marchio che aumentano l'engagement
• Conformità SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA e residenza dei dati UE per privacy e sicurezza
• Storie di successo dei clienti e una base in crescita di centinaia di aziende software in forte crescita

I piani e i prezzi sono costruiti intorno agli Utenti Attivi Mensili (MAU), con tre livelli:

• Base: Include risposte ai sondaggi illimitate, tutte le funzionalità dei sondaggi e integrazioni di base. Si applicano limiti MAU; è disponibile una prova gratuita di 14 giorni. Piano gratuito disponibile dopo la prova con 25 risposte al mese.
• Crescita: Tutto in Base più tracciamento eventi, traduzioni (IA), integrazioni CDP (Segment e Rudderstack), integrazioni CRM (HubSpot e Salesforce), integrazioni di analytics del prodotto (Amplitude e Mixpanel) e integrazioni dati personalizzate.
• Enterprise: Tutte le funzionalità di Crescita con MAU illimitati, accesso multi-team, SSO, white-labeling completo e termini personalizzati. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni e una demo personalizzata. Sono offerte opzioni di fatturazione annuale con sconti. Nota: i piani possono essere discussi con il reparto vendite e sono valutati in base all'uso e alle integrazioni richieste.