Skeepers Feedback

Skeepers Feedback è il modulo di Gestione del Feedback all'interno della piattaforma UGC di Skeepers. Consente di raccogliere facilmente feedback dopo ogni interazione lungo il percorso del cliente, cattura la Voce del Cliente tramite indicatori standard come NPS e CSAT, così come sondaggi intelligenti, e offre funzioni analitiche e cruscotti in tempo reale per migliorare continuamente prodotti e servizi.

• Raccogli feedback dopo ogni interazione del percorso del cliente\n- Cattura la Voce del Cliente usando NPS, CSAT e sondaggi intelligenti\n- Cruscotti analitici in tempo reale per tracciare il feedback e guidare l'azione\n- Insight azionabili per migliorare prodotti e servizi basati sul feedback dei clienti\n- Integrazione senza soluzione di continuità con l'ecosistema UGC di Skeepers (recensioni, community, funzionalità IA) per chiudere il ciclo di feedback

• Piattaforma unica per raccogliere, analizzare e agire sul feedback dei clienti, insieme a UGC e recensioni\n- Approfondimenti e automazione abilitati dall'IA (analisi dei sondaggi, categorizzazione e approfondimenti sintetizzati)\n- Cruscotti di monitoraggio in tempo reale per decisioni tempestive\n- Migliora fiducia e conversioni sfruttando feedback e recensioni autentici dei clienti all'interno dello stesso ecosistema