Spitch

Spitch offre la Piattaforma Conversazionale Omnichannel, una suite di IA agentica collaborativa che unisce agenti umani e IA per offrire esperienze cliente coerenti su voce, testo e altri canali. La piattaforma è modulare e alimentata dall'IA, con prodotti pronti all'uso come Assistente Virtuale, Analisi del Parlato, Biometria Vocale, Piattaforma di Chat, Agente della Conoscenza, Assistenza all'agente, Formazione dell'agente e Gestione della Qualità Intelligente, tutti costruiti su una piattaforma aperta che supporta multipli LLM. Supporta distribuzione a basso codice/no-code, profonde integrazioni back-end e sicurezza e conformità a livello aziendale, con opzioni di distribuzione che vanno dal cloud gestito all'on-premises.

• Piattaforma aperta che supporta qualsiasi LLM, inclusi quelli in-sito\n- Suite di prodotti modulari: Assistente Virtuale, Analisi del Parlato, Biometria Vocale, Piattaforma di Chat, Assistenza all'Agente, Agente della Conoscenza, Formazione dell'Agente, Gestione della Qualità Intelligente\n- Capacità omnicanale su voce, testo, chat e messaggistica\n- Generazione potenziata dal recupero (RAG) per l'accesso alle conoscenze\n- Biometria vocale per l'autenticazione sicura del chiamante\n- Strumenti per agenti abilitati dall'IA: Assistenza all'Agente, Agente della Conoscenza, Simulatore di Formazione, Gestione della Qualità Intelligente\n- Strumenti a basso codice/no-code e designer dei flussi di dialogo\n- Analisi in tempo reale delle interazioni, CSAT e insights sul sentiment\n- Numerose integrazioni back-end con CRM e sistemi chiave\n- Distribuzione scalabile: cloud, cloud privato o on-premises\n- Sicurezza, privacy e conformità normativa (GDPR/AI Act UE)\n- Supporto multilingue e opzioni di localizzazione

• Un approccio a piattaforma aperta consente scelte di modelli flessibili, tra cui opzioni ospitate dal cliente o open-source\n- Soluzione omnicanale end-to-end che potenzia gli agenti umani anziché sostituirli\n- Tempo rapido per ottenere valore con modelli pronti all'uso, pacchetti introduttivi e implementazione low-code\n- Postura di sicurezza e conformità robuste, con protezione dei dati e allineamento normativo\n- Traccia comprovata con clienti enterprise e casi reali (ad es. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)\n- Piattaforma estendibile che cresce con la tua strategia AI attraverso componenti modulari e integrazioni back-end