Surveypal

Surveypal è una piattaforma basata sul cloud per il feedback dei clienti e la gestione dell'esperienza del cliente (CXM) che aiuta i team a raccogliere, analizzare e agire sul feedback lungo l'intero percorso del cliente. Combina uno strumento di sondaggi flessibile per la raccolta di dati su più canali con un motore CXM alimentato dall'IA che consolida il feedback proveniente da tutte le fonti in una visione unificata. Con flussi di lavoro proattivi e integrazioni, Surveypal consente decisioni più rapide basate sui dati per migliorare l'esperienza del cliente.

• Raccogli: Crea sondaggi personalizzabili e raccogli feedback su più canali (online, in-app, di persona).
• Analizza: Un hub CXM unificato con analisi del sentiment e analisi testuale alimentate dall'IA per scoprire i fattori sottostanti della soddisfazione.
• Agisci: Flussi di lavoro proattivi, azioni automatizzate e cruscotti azionabili per guidare i miglioramenti della CX.
• Integrazioni e sicurezza: integrazione con Zendesk, compatibilità con strumenti BI, conformità al GDPR e privacy, ISO 27001 e hosting in cloud per un uso scalabile.

• Approccio integrato al feedback dei clienti e alla gestione dell'esperienza (sondaggi + analisi + azione).
• Insight alimentati dall'IA che rivelano i motivi sottostanti il sentimento dei clienti.
• Raccolta dati multicanale e visione a 360° del percorso del cliente.
• Privacy conforme al GDPR, certificazione ISO 27001 e una piattaforma affidabile basata su cloud utilizzata da oltre 600 aziende.
• Presenza europea con un team basato in Finlandia, a supporto di una clientela europea.