Survicate

Survicate è una piattaforma di feedback dei clienti che ti aiuta a catturare, analizzare e agire sui feedback provenienti da molteplici canali. Riunisce feedback provenienti da sondaggi, ticket di supporto, recensioni e altro in insight azionabili, evidenziando automaticamente i temi chiave e permettendo ai team di chiudere il ciclo del feedback con workflow integrati. Con analisi guidata dall'IA, dashboard ricche, un robusto set di integrazioni native e solidi controlli di sicurezza, Survicate supporta sia i piccoli team sia le grandi aziende nel costruire e migliorare l'esperienza dei clienti.

• Sondaggi multicanale via email, sito web, in-app e sull'app mobile
• Arricchimento automatico delle risposte ai sondaggi con dati CRM e dati di prodotto
• Argomenti generati automaticamente e analisi del sentiment guidata dall'IA
• Assistente di ricerca alimentato dall'IA e creatore di sondaggi basato sull'IA
• Targeting preciso e personalizzazione dei sondaggi
• Insights Hub per centralizzare e analizzare feedback provenienti da più fonti
• Integrazioni native con oltre 40 app (ad es. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Metriche CX in continuo aggiornamento: NPS, CSAT, CES e analisi delle tendenze
• Automazione e flussi di lavoro: attiva campagne, sincronizza con CRM e abilita la collaborazione tra i membri del team
• Sicurezza e privacy: protezione dei dati PII, IA sicura, conformità ISO 27001 e GDPR

• Piattaforma tutto-in-uno che consolida i feedback su più canali per agire più rapidamente
• Piani flessibili e scalabili pensati per team di tutte le dimensioni
• Integrazioni native ampie per unificare il tuo stack tecnologico
• Analisi guidata dall'IA per accelerare gli insight e il processo decisionale
• Controlli di sicurezza e privacy robusti (conformità GDPR, opzioni HIPAA, ISO 27001)
• Supporto affidabile e onboarding con supporto umano

Prezzi e piani (prezzi in USD; i piani possono essere addebitati mensilmente):

• Gratuito: 0 USD, 25 risposte al mese
  • Include sondaggi via email, link, web e nell'app; creazione di sondaggi con IA; analisi di base; integrazioni con oltre 40 strumenti
• Starter: 999 USD/mese
  • 100 risposte al mese; 2 sondaggi attivi; risposte illimitate con addebiti per superamento; opzioni di branding (logo, libreria di temi); schermate introduttive/di ringraziamento personalizzate; analisi a livello di sondaggio; opzioni di esportazione; classificazione delle risposte tramite IA; chat Assistente di Ricerca con IA; supporto umano; Prenota orari con il Customer Success
• Growth: 99 USD/mese
  • 100 risposte al mese (con limiti per piano simili a Starter); sondaggi attivi illimitati; sondaggi ricorrenti; sondaggi multilingue; sondaggi mirati per comportamento di sessione/attributi/cookie; analisi del sentiment basata sull'IA; hub degli insights; dashboard potenziati; integrazioni estese; supporto prioritario
• Pro: a partire da 9.999 USD/mese
  • Tutte le funzionalità Growth, più esperienze di sondaggio personalizzate; targeting per eventi/attributi; targeting a bullseye; dashboard a 360° per analisi multi-sondaggio; integrazioni profonde (Salesforce, Marketo, Pardot, ecc.); Webhook e API di esportazione; supporto live prioritario; privacy e conformità avanzate
• Enterprise: a partire da 9.999 USD/mese
  • Tutte le funzionalità Pro più onboarding white-glove; Customer Success Manager dedicato; conformità HIPAA; Termini di servizio personalizzati, DPA e NDA; revisioni di sicurezza su richiesta; SAML SSO; controlli di accesso dedicati; sicurezza e SLA a livello enterprise
• Volume: a partire da 9.999 USD/mese
  • Pool personalizzato di risposte; impegno annuale; fatturazione flessibile mensile o annuale; adatto a programmi di feedback ad alto volume
• Volume (su misura): prezzi personalizzati disponibili su richiesta, fissando una chiamata