Usersnap

Usersnap è il software numero 1 per il feedback degli utenti, rivolto alle aziende SaaS in crescita. Aiuta i team a raccogliere feedback visivo, a condurre sondaggi in-app e a gestire il feedback dall'esplorazione alla consegna con triage assistito dall'IA e flussi di lavoro connessi. Con contesto ricco, integrazioni estese e sicurezza di livello enterprise, Usersnap transforma il feedback degli utenti in miglioramenti concreti del prodotto. L'azienda con sede in Austria serve oltre 60.000 clienti in oltre 100 paesi e gestisce milioni di elementi di feedback mensili.

• Acquisizione di feedback visivo con screenshot, registrazioni dello schermo e annotazioni
• Microsondaggi in-app e sondaggi con più domande
• Triage assistito dall'IA, etichettatura, analisi del sentiment e generazione di ipotesi
• Casella di feedback centralizzata, lavagne Kanban e flussi di lavoro collaborativi
• Contesto ricco fornito tramite metadati (browser, URL, attributi dell'utente) e log della console
• Targeting per eventi utente, segmenti e canali omnicanale
• Oltre 100 integrazioni con strumenti come Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Brand personalizzato, supporto multilingue ed estensioni per browser + SDK mobile
• Esportazione dati via CSV/JSON e API REST; Webhook; integrazione con Power BI
• Sicurezza e conformità: GDPR, ISO-27001, SOC-2, WCAG 2.1 AA
• Pannelli pubblici di feedback, voti positivi e follow-up
• Modelli pronti e risposte guidate dall'IA per velocizzare le risposte

• Piattaforma tutto-in-uno per raccogliere, organizzare e agire sul feedback degli utenti, con contesto visivo ricco
• Integrazioni robuste (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack e oltre 100 strumenti) per adattarsi ai flussi di lavoro esistenti
• Triage e etichettatura guidati dall'IA per accelerare la prioritizzazione e le decisioni
• Cruscotti centralizzati, tendenze in tempo reale e flussi di lavoro collaborativi tra i team
• Sicurezza di livello enterprise (GDPR, ISO 27001, SOC 2) e opzioni di distribuzione scalabili

• I primi 20 feedback gratuiti
• Starter: 39 €/mese – widget di feedback base, cattura schermo, 5 progetti attivi, 5 utenti
• Growth: 89 €/mese – menù feedback e supporto, domande condizionali, sensore di sentiment IA, 15 progetti attivi, 10 utenti
• Professional: 159 €/mese – portale di richieste dei clienti, targeting comportamentale, segmentazione, 20 progetti attivi, 20 utenti
• Premium: 319 €/mese – branding personalizzato, SDK mobile, traduzioni multilingue, 50 progetti attivi, 50 utenti
• Enterprise: prezzo personalizzato – sicurezza di livello premium e gestione dedicata del successo
• Fatturazione: mensile o annuale (risparmi fino a 3 mesi con pagamento annuale)