PolyAI

PolyAI yra balso pirmumo DI platforma, kuri leidžia prekėms teikti klientų patirtis su realistiškais balsiniais agentais dideliu mastu. Jos Agent Studio komandoms leidžia kurti, mokyti ir valdyti prekės ženklui saugius, daugiakalbius agentus, kurie veikia balsu, pokalbiais, SMS ir kt. Platforma akcentuoja įmonėms skirtą saugumą, realaus laiko analitiką ir sklandžias integracijas su esamomis kontaktų centrų ir CRM sistemomis.

• Balso pirmumo omnichannel platforma klientų įsitraukimui
• Agent Studio – kurti, valdyti ir optimizuoti pokalbius
• Pirmaujančių kalbos atpažinimo modelių sprendimai, pritaikyti klientų aptarnavimui
• Pritaikytas LLM adapteris prekės ženklo specifiniams atsakymams
• Valdomi funkcijų kvietimai ir konfigūruojamos žinių bazės
• Realio laiko analizė ir įžvalgos, remiantis pirmosios šalies duomenimis
• Sklandžios integracijos su pagrindiniais kontaktų centrų ir CRM įrankiais (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Visapusiška automatizacija, siekianti sumažinti kaštus ir padidinti pajėgumą
• Daugiakalbė palaikymo galimybė (45 kalbos ir toliau plečiasi)
• Įmonių lygio saugumas ir atitiktis su 24/7 palaikymu
• Įrankiai A/B testavimui, gamybos atnaujinimams ir žinių bazės optimizavimui

• Teikia tikroviškus, prekės ženklui nuosekliai atitinkančius pokalbius, tarsi kalbėtum su tikru agentu
• Didina įmonių apimtis – greitas diegimas balsu ir kanaluose
• Sumažina laukimo laiką, didina CSAT ir pagerina operatyvinį efektyvumą
• Gausūs duomenys ir realaus laiko įžvalgos, padedantys nuolat gerinti CX
• Saugūs, patikimi ir laikantis standartų su įmonių lygio apsaugomis ir 24/7 palaikymu
• Lengva integracija su esamomis kontaktų centrų ekosistemomis ir CRM, kad migracijos rizika būtų mažesnė

Kainodara taikoma už minutę nuolatiniam balsinio asistento naudojimui, įtraukiant proaktyvius našumo pagerinimus, priežiūrą ir 24/7 palaikymą. Modelis akcentuoja skaidrų augimą, kai didėja naudojimas visoje organizacijoje.