Apie Skeepers Feedback
Skeepers Feedback yra Atsiliepimų valdymo modulis Skeepers UGC platformoje. Jis leidžia lengvai rinkti atsiliepimus po kiekvieno sąlyčio su klientu kelionės metu, fiksuoja kliento balsą per standartinius rodiklius, tokius kaip NPS ir CSAT, bei išmanias apklausas, ir suteikia analitikos funkcijas bei realaus laiko valdymo skydus, padedančius nuolat tobulinti produktus ir paslaugas.
Pagrindinės savybės
- Rink atsiliepimus po kiekvieno kliento sąlyčio kelionės metu
- Fiksuok kliento balsą naudojant NPS, CSAT ir išmanias apklausas
- Realio laiko analitikos skydeliai, leidžiantys stebėti atsiliepimus ir priimti veiksmus
- Veiksmingos įžvalgos, padedančios tobulinti produktus ir paslaugas remiantis klientų atsiliepimais
- Sklandus integravimas su Skeepers UGC ekosistema (atsiliepimai, bendruomenė, AI funkcijos), kad užbaigtume atsiliepimų ciklą
Kodėl rinktis Skeepers Feedback?
- Vieninga platforma klientų atsiliepimams rinkti, analizuoti ir veikti kartu su UGC bei atsiliepimais
- AI palaikomos įžvalgos ir automatizavimas (apklausų analizė, kategorizavimas ir apibendrintos įžvalgos)
- Realio laiko sekimo skydeliai, leidžiantys laiku priimti sprendimus
- Didina pasitikėjimą ir konversijas, pasitelkus autentiškus klientų atsiliepimus ir jų apžvalgas toje pačioje ekosistemoje