Spitch

Spitch siūlo Omnichannel pokalbių platformą, tai bendradarbiaujantis agentinis DI (AI) rinkinys, kuris suvienija žmogaus agentus ir AI, siekiant nuoseklių klientų patirčių per balsą, tekstą ir kitus kanalus. Platforma yra modulinė ir veikianti AI pagrindu, siūlo paruoštus produktus kaip Virtualus Asistentas, Kalbos analizė, Balso biometrika, Čat Platforma, Žinių Agentas, Agentų pagalba, Agentų mokymai ir Išmanus Kokybės valdymas, viskas pastatytas ant atviro platformos pagrindo, kuris palaiko kelis LLM. Ji palaiko mažo-kodo / be-kodo diegimą, gilias backend integracijas ir įmonėms skirtą saugumą bei atitiktį, o diegimo galimybės svyruoja nuo valdomų debesų iki vietinio sprendimo.

• Atviros platformos palaiko bet kurį LLM, įskaitant on-prem
• Modulinė produktų serija: Virtualus Asistentas, Kalbos analizė, Balso biometrika, Čat Platforma, Agentų pagalba, Žinių Agentas, Agentų mokymai, Išmanus Kokybės valdymas
• Daugianalinių / omnichannel galimybės balsu, tekstu, čatu ir žinutėmis
• Paieškos praturtinta generacija (RAG) žinių prieigai
• Balso biometrika saugumui identifikuoti skambintoją
• AI įgalinti įrankiai agentams: Agentų pagalba, Žinių Agentas, Mokymų Simuliatorius, Išmanus Kokybės valdymas
• Mažo-kodo/be-kodo įrankiai ir dialogo srauto kūrimo dizaineris
• Realiojo laiko sąveikos analizė, CSAT ir nuotaikų įžvalgos
• Išplėstos backend integracijos su CRM ir pagrindinėmis sistemomis
• Skalabilus diegimas: debesų, privataus debesų arba vietinio sprendimo
• Saugumas, privatumas ir teisinių reikalavimų atitiktis (GDPR, ES Dirbtinio Intelekto Aktas)
• Daugialypė kalbinė parama ir lokalizacijos galimybės

• Atviros platformos požiūris suteikia lankstų modelių pasirinkimą, įskaitant klientų valdomus ar atvirojo kodo variantus
• Visapusiškas omnichannel sprendimas, papildantis žmogaus agentus, o ne juos pakeičiantis
• Greitas pradinis įsisavinimas su paruoštais modeliais, pradžios paketais ir mažo-kodo diegimu
• Stiprus saugumas ir atitiktis, duomenų apsauga ir teisinių reikalavimų atitiktis
• Įrodyta įtaka su įmonių klientais ir realiais atvejais (pvz., DSK Bankas, Migros Bankas, Baloise)
• Platus platformos lankstumas augant kartu su tavo AI strategija per modulius ir backend integracijas