Surveypal

Surveypal yra debesų pagrindu veikianti klientų atsiliepimų ir CX valdymo platforma, kuri padeda komandoms rinkti, analizuoti ir veikti remiantis klientų atsiliepimais visoje kelionėje. Ji sujungia lankstų apklausų įrankį duomenų rinkimui iš kelių kanalų su AI pagrindu veikiančiu CXM varikliu, kuris suvienija atsiliepimus iš visų šaltinių į vieną vaizdą. Su proaktyviais darbo srautais ir integracijomis Surveypal leidžia greičiau priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, siekiant pagerinti klientų patirtį.

• Rinkti: kurti pritaikomas apklausas ir fiksuoti atsiliepimus iš kelių kanalų (internete, programėlėje, gyvai).
• Analizuoti: vieningas CXM centras su AI pagrindu veikiančia nuotaikos ir teksto analize, atskleidžiantis pagrindinius pasitenkinimo variklius.
• Veikti: proaktyvūs darbo srautai, automatizuoti veiksmai ir aiškios valdymo informacijos suvestinės, siekiant pagerinti klientų patirtį.
• Integracijos ir sauga: Zendesk integracija, BI įrankių suderinamumas, GDPR privatumo atitiktis, ISO 27001, ir debesų pagrindu hostinimas, skirtas didesniam naudojimui.

• Vieningas požiūris į klientų atsiliepimus ir CX valdymą (apklausa + analizė + veiksmas).
• AI pagrindu veikiančios įžvalgos, kurios atskleidžia klientų nuotaikos gilias priežastis.
• Multikanalinis duomenų rinkimas ir 360° kliento kelionės vaizdas.
• GDPR privatumo atitiktis, ISO 27001 sertifikatas ir patikima debesų platforma, naudojama daugiau nei 600 įmonių.
• Suomijoje įsikūrusi komanda, palaikanti Europos klientų bazę.