Usersnap

Usersnap yra pirmaujanti klientų grįžtamojo ryšio programinė įranga augančioms SaaS įmonėms. Ji padeda komandoms rinkti vizualų grįžtamąjį ryšį, atlikti programėlėje apklausas ir valdyti grįžtamojo ryšio nuo atradimo iki pristatymo, naudojant AI pagalbą triage ir susietas darbo eigas. Turtingas kontekstas, plataus spektro integracijos ir įmonės lygio saugumas leidžia paversti naudotojo grįžtamojo ryšio įrašus į konkrečius produkto patobrinimus. Austrijoje įsikūrusi įmonė aptarnauja daugiau nei 60 tūkst. klientų ir daugiau nei 100 šalių, o kas mėnesį apdoroja milijonus grįžtamojo ryšio įrašų.

• Vaizdinio grįžtamojo ryšio fiksavimas su ekrano nuotraukomis, ekrano įrašais ir anotacijomis
• Programėlės viduje esančios mikro apklausos ir daug klausimų apklausos
• Dirbtinio intelekto pagalba triage, žymėjimas, nuotaikų analizė ir hipotezių generavimas
• Centralizuota grįžtamojo ryšio dėžutė, Kanban lentos ir bendradarbiavimo darbo procesai
• Turtingas kontekstas per metaduomenis (naršyklė, URL, naudotojo atributai) ir konsolės įrašai
• Taikymas pagal naudotojo įvykius, segmentus ir omnichannel kanalus
• Daugiau nei 100 integracijų su įrankiais kaip Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Individualus prekės ženklas, daugiakalbė palaikymo galimybė ir naršyklių plėtiniai + mobilus SDK
• Duomenų eksportas per CSV/JSON ir REST API; Webhook'ai; PowerBI integracija
• Saugumas ir atitiktis: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Viešosios grįžtamojo ryšio lentos, palaikymo balsavimai ir tolesni atsakymai
• Iš anksto paruošti šablonai ir AI pagalba atsakyti greičiau

• Visapusiška platforma, skirta rinkti, tvarkyti ir veikti pagal naudotojo grįžtamojo ryšio su turtingu vizualiu kontekstu
• Galingos integracijos (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack ir daugiau nei 100 įrankių), kad atitiktų esamas darbo eigas
• AI pagalba triage ir žymėjimas, spartinant prioritetizavimą ir sprendimų priėmimą
• Centralizuotos valdymo suvestinės, realaus laiko tendencijos ir bendradarbiavimo procesai tarp komand
• Verslo lygio saugumas (GDPR, ISO 27001, SOC 2) ir skalūs diegimo variantai

• Pirmi 20 grįžtamojo ryšio įrašų nemokami
• Pradinis planas: 39 € / mėn – pagrindiniai grįžtamojo ryšio valdikliai, ekrano fiksavimas, 5 aktyvūs projektai, 5 licencijos
• Augimo planas: 89 € / mėn – grįžtamojo ryšio ir palaikymo meniu, sąlyginių klausimų funkcija, AI nuotaikų jutiklis, 15 aktyvių projektų, 10 licencijų
• Profesionalus planas: 159 € / mėn – kliento užklausų portalas, elgsenos taikymas, segmentavimas, 20 aktyvių projektų, 20 licencijų
• Premium planas: 319 € / mėn – individualus prekės ženklas, mobilusis SDK, daugiakalbės vertimo galimybės, 50 aktyvių projektų, 50 licencijų
• Verslo (Enterprise): individualus kainodaros sprendimas – aukštos kokybės saugumas ir skiriamas sėkmės vadybininkas
• Sąskaitų išrašymas: mėnesinis arba metinis (metiniu mokant sutaupai iki 3 mėnesių)