Feedbackly

Feedbackly ir viss vienā klientu pieredzes (CX) programmatūras platforma, kas apvieno emocioniju atziņas ar tradicionālajiem CX rādītājiem. Tā savāc atsauksmes gan fiziskajos, gan digitālajos kontaktpunktos, analizē datus reāllaikā ar AI spēkiem un ļauj automatizētus pasākumus konversiju, noturēšanu un kopējo klientu apmierinātību. Papildus programmatūrai Feedbackly piedāvā ievads, apmācību un sertifikāciju, lai palīdzētu komandām veiksmīgi ieviest CX programmas, ko nodrošina Helsinkos, Somijā bāzētā komanda, kas apkalpo vairāk nekā 400 uzņēmumu visā pasaulē.

• Daudzkanālu atsauksmju vākšana tiešsaistes un bezsaistes kanālos (SMS, e-pasts, QR-kods, tīmekļa uznirstamie logi, Feedbackly terminālis u.c.)
• Emociju vērtības indeksa (EVI®) analīze, lai mērītu klientu emocijas
• Reāllaika analīze, klientu ceļojuma analīze un cēloņu analīze
• Atvērtā teksta analīze ar AI sniegtām ieskatiem un noskaņojuma noteikšanu
• Automatizētas darbības: brīdinājumi, potenciālu ģenerēšana, papildus pārdošana un problēmu risināšana
• Pielāgoti vadības paneļi, dalāmi vadības paneļi un metadatu bagātināšana
• Trešās puses integrācijas caur REST API un savienotājiem ar CRM/BI rīkiem
• Gatavas aptauju veidnes un daudzvalodu aptaujas
• Tīmekļa logrīki un Feedbackly Termināļa aparatūras opcija
• GDPR atbilstīga datu apstrāde un uzņēmuma drošības funkcijas

• Vienīgā CX programmatūra, kas mēra klientu emocijas ar EVI®, piedāvājot dziļāku ieskatu nekā tradicionālie KPI
• Laba saistība ar pārdošanu ar potenciālu ievērojamam izaugumam (piem., uzlabojumi lojālībā un noturēšanā)
• Viss vienā komplektā: programmatūra, pasaules līmeņa ievads, panākumu programmas un sertifikācija
• Reāllaika rīcības spējas, lai noslēgtu ciklu un radītu tūlītēju ietekmi
• Pierādīti rezultāti no vairāk nekā 400 uzņēmumiem un stipras integrācijas iespējas ar esošajiem rīkiem

Cenu pārskats:

• BEZMAKSAS IZMĒĢINĀJUMS: 14 dienu bezmaksas izmēģinājums pieejams
• SINGLE: 199€ mēnesī, maksājums gadā; 5 000 atbildes gadā; neierobežoti kontaktpunkti; 1 lietotājs
• PRO: 399€ mēnesī, maksājums gadā; 20 000 atbildes gadā; neierobežoti kontaktpunkti; neierobežoti lietotāji
• CUSTOM: Pielāgota cenu politika Piezīmes: Pievienojamie moduļi un papildfunkcijas ietver Feedbackly IQ, CX sertifikācijas, pielāgojamus vadības paneļus, API integrācijas un profesionālos pakalpojumus. Plāni var atšķirties atkarībā no reģiona; precīzus cenu piedāvājumus vajadzētu pārrunāt ar pārdošanas komandu.