Nicereply

Nicereply ir Eiropā bāzēta klientu pieredzes (CX) platforma, kas palīdz komandām augt un uzlabot sniegumu, savācot tūlītēju atgriezenisko saiti caur vienkāršām, vienas pogas aptaujām. Tā nodrošina reāllaika ieskatus par CSAT, CES 2.0, NPS un ar to saistītām metriku, un integrējas ar populāriem helpdeskiem, lai atgriezenisko saiti pārvietotu uz biļetēm un darba plūsmām. Dibināta 2010. gadā kā WebSupport atvasinājums, Nicereply galvenā mītne atrodas Bratislavā, Slovākijā, un koncentrējas uz to, lai klientu atsauksmes padarītu lietojamas atbalsta komandām visā uzņēmumā.

• Vienas klikšķa aptaujas ātrai atsauksmei
• CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS un eSAT aptaujas
• Pēc risinājuma, in-signature aptaujas, vietnes pop-up logi un aptauju saišu izplatīšana
• Dažādas vērtēšanas skalas (2 īkšķi, 3 smaidi, 10/5 zvaigznes)
• Pielāgošana (zīmols, motīvi, logotipi) un valodas atbalsts
• Integrācijas ar Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent un vēl vairāk
• Reāllaika vērtējumu plūsma, līderu reitings, atvēršanas un atbilžu rādītāju analīze
• Automatizācijas noteikumi un brīdinājumi (Slack un MS Teams caur Zapier)
• API piekļuve, CSV eksportēšana un datu ielādes iespējas
• Visaptveroši analītikas paneļi, tendences un standarta rādītāji
• GDPR atbilstības drošības un pārvaldības funkcijas

Izvēlies Nicereply, lai klientu atsauksmes pārvērstu par praktiski izmantojamiem ieskatiem katrā kontaktpunktā. Tās in-signature aptaujas samazina e-pasta noslogojumu, vienlaikus fiksējot reāllaikas reakcijas, kas ļauj ātrāk uzlabot apkalpošanu. Ar vienkāršām helpdesk integrācijām un uzticamu analītiku, komandas var uzraudzīt sniegumu, identificēt problēmas un uzlabot CSAT, CES un NPS rādītājus.

Cenu plāni (mēnesī):

• Starter: 59 USD/mēn. (maksājot gadā) vai 79 USD/mēn. (maksājot mēnesī) – 100 atbildes/mēnesī, 3 lietotāji
• Essential: 119 USD/mēn. (gada) vai 149 USD/mēn. (mēnesī) – 250 atbildes/mēnesī, 10 lietotāji
• Growth: 239 USD/mēn. (gada) vai 299 USD/mēn. (mēnesī) – 1,000 atbildes/mēnesī, 25 lietotāji
• Business: 359 USD/mēn. (gada) vai 449 USD/mēn. (mēnesī) – 2,500 atbildes/mēnesī, 50 lietotāji

Papildu noteikumi: 14 dienu bezmaksas izmēģinājums bez kredītkartes nepieciešamības; 30 dienu naudas atgriešanas garantija. Gadā maksājot tiek piemērota 20% atlaide. Plāni ietver visas integrācijas un neierobežotu aktīvo aptauju skaitu.