Par Skeepers Feedback
Skeepers Feedback ir Skeepers UGC platformas Atgriezeniskās saites pārvaldības modulis. Tas ļauj viegli vākt atsauksmes pēc katras mijiedarbības klienta ceļojumā, uztver klienta balsi caur standarta indikatoriem kā NPS un CSAT, kā arī AI balstītas aptaujas, un nodrošina analītikas funkcijas un reāllaika paneļus, lai nepārtraukti uzlabotu projektus un pakalpojumus.
Galvenās iezīmes
- Vāc atsauksmes pēc katras klienta mijiedarbības ceļojumā
- Uztver klienta balsi, izmantojot NPS, CSAT un AI balstītas aptaujas
- Reāllaika analītikas paneļi, lai sekotu atsauksmēm un virzītu rīcību
- Praktiski ieteikumi, kā uzlabot produktus un pakalpojumus, balstoties uz klientu atsauksmēm
- Bezšuvju integrācija ar Skeepers UGC ekosistēmu (atsauksmes, kopiena, AI funkcijas), lai aizvērtu atsauksmju loku
Kāpēc izvēlēties Skeepers Feedback?
- Vienota platforma, kas ļauj vākt, analizēt un rīkoties ar klientu atsauksmēm, izmantojot UGC saturu un atsauksmes
- AI atbalstītas ieskates un automatizācija (aptauju analīze, kategorizācija un kopsavilkuma ieskats)
- Reāllaika uzraudzības paneļi, lai savlaicīgi pieņemtu lēmumus
- Uzticības palielināšana un konversiju uzlabošana, izmantojot autentiskas klientu atsauksmes un tajā pašā ekosistēmā esošās atsauksmes