Par Spitch
Spitch piedāvā Omnichannel sarunu platformu, sadarbības orientētu AI risinājumu komplektu, kas apvieno cilvēku aģentus un AI, lai nodrošinātu konsekventu klientu pieredzi visos kanālos — balss, teksta un citi kanāli. Platforma ir modulāra un tiek vadīta ar mākslīgo intelektu, iekļauj gatavus produktus kā Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics, Chat Platform, Knowledge Agent, Agent Assist, Agent Training un Intelligent Quality Management, visi veidoti uz atvērtas platformas, kas atbalsta vairāku LLM. Tā atbalsta zemo koda/bezkodu izvietošanu, dziļas back-end integrācijas un uzņēmuma līmeņa drošību un atbilstību, ar izvietošanas iespējām no pārvaldīta mākoņa līdz uz vietas risinājumiem.
Galvenās iezīmes
- Atvērtā platforma, kas atbalsta jebkuru LLM, ieskaitot uz vietas risinājumus
- Modulāra produktu sērija: Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics, Chat Platform, Agent Assist, Knowledge Agent, Agent Training, Intelligent Quality Management
- Multikanālu un omnichannel spējas visos kanālos — balss, teksts, tērzēšana un ziņojumi
- Retrieval-Augmented Generation (RAG) zināšanu piekļuvei
- Balss biometrika drošai zvana autentifikācijai
- AI-piedāvāti aģentu rīki: Agent Assist, Knowledge Agent, Training Simulator, Intelligent Quality Management
- Zemo koda/bezkodu rīki un dialogu plūsmas dizainers
- Reāllaika mijiedarbības analīze, CSAT un noskaņojuma ieskati
- Plašas back-end integrācijas ar CRM un galvenajām sistēmām
- Mērogojama izvietošana: mākoņa vidē, privātajā mākoņvidē vai uz vietas
- Drošība, privātums un regulatorā atbilstība (GDPR/EU AI Act)
- Daudzvalodu atbalsts un lokalizācijas iespējas
Kāpēc izvēlēties Spitch?
- Atvērtās platformas pieeja ļauj elastīgi izvēlēties modeļus, tostarp klienta uzstādītus vai atvērtā koda risinājumus
- No gala līdz galam omnichannel risinājums, kas papildina cilvēku aģentus, nevis tos aizstāj
- Ātrs laiks līdz vērtībai ar gataviem modeļiem, uzsākuma paketēm un zemo koda izvietošanu
- Stingra drošība un atbilstība ar datu aizsardzību un regulatīvo atbilstību
- Pierādīta ietekme ar uzņēmumu klientiem un reālu gadījumu izpētes (pi. DSK Banka, Migros Banka, Baloise)
- Izvērsta platforma, kas aug kopā ar tavu AI stratēģiju, izmantojot modulārus komponentus un back-end integrācijas