Surveypal

Surveypal ir mākonī balstīta klientu atsauksmju un CX pārvaldības platforma, kas palīdz komandām vākt, analizēt un rīkoties ar klientu atsauksmēm visa klienta ceļa gaitā. Tā apvieno elastīgu aptauju rīku daudzkanālu datu vākšanai ar mākslīgā intelekta piedziņu CXM dzinēju, kas apkopo atsauksmes no visiem avotiem vienotā skatā. Ar proaktīvām darba plūsmām un integrācijām Surveypal ļauj ātrāk pieņemt datu pamatotus lēmumus, lai uzlabotu klientu pieredzi.

• Savāc: Izveido pielāgojamas aptaujas un vāc atsauksmes vairākos kanālos (tiešsaistē, lietotnē, klātienē).
• Analizē: Vienots CXM centrs ar mākslīgā intelekta piedziņu noskaņu un teksta analīzes spēju, lai atklātu apmierinātības pamata vadītājus.
• Rīcība: Proaktīvas darba plūsmas, automatizētas darbības un lietotājiem noderīgi paneļi, lai veicinātu CX uzlabojumus.
• Integrācijas un drošība: Zendesk integrācija, BI rīku saderība, GDPR privātuma atbilstība, ISO27001, un mākonī balstīts hostings mērogošanai.

• Vienota pieeja klientu atsauksmēm un CX pārvaldībai (aptaujas + analīze + rīcība).
• AI spēkiem balstīti ieskati, kas atklāj pamatā esošos iemeslus klientu noskaņām.
• Daudzkanālu datu vākšana un 360° skatījums uz klienta ceļojumu.
• GDPR privātuma atbilstība, ISO 27001 sertifikācija un uzticama, mākonī balstīta platforma, ko izmanto vairāk nekā 600 uzņēmumu.
• Eiropas klātbūtne ar Somijā bāzētu komandu, kas atbalsta Eiropas klientu bāzi.