Nicereply

Nicereply huwa pjattaforma Ewropea tal-esperjenza tal-klijent (CX) li tgħin it-timijiet jikbru u jtejbu billi jiġbru feedback immedjat permezz ta’ stħarriġ bi klikk waħda sempliċi. Tippermetti fehmiet fil-ħin reali fuq CSAT, CES 2.0, NPS u metri relatati, u tintegra ma’ help desks popolari biex il-feedback jitpoġġa f’tikketti u fl-workflows. Imwaqqfa fl-2010 bħala spin-off ta’ WebSupport, Nicereply għandu s-sede ewlenija f’Bratislava, Slovakkja, u jiffoka fuq li jagħmel il-feedback tal-klijenti azzjonabbli għal timijiet ta’ appoġġ ta’ kull daqs.

• Stħarriġ bi klikk waħda għall-feedback rapidu\n- Stħarriġ CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS u eSAT\n- Wara r-riżoluzzjoni, f’sinatura, pop-up tal-websajt, u t-tqassim ta’ link ta’ stħarriġ\n- Skali ta’ valutazzjoni multipli (2 thumbs, 3 smiles, 10/5 stars)\n- Personalizzazzjoni (branding, temi, logos) u appoġġ tal-lingwi\n- Integrazjonijiet ma’ Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent, u aktar\n- Feed ta’ valutazzjoni fil-ħin reali, bordijiet (leaderboards), u analiżi dwar il-rati ta’ miftuħ u risposti\n- Regoli awtomatizzati u avvisi (Slack/MS Teams permezz ta’ Zapier)\n- Aċċess għall-API, esportazzjoni CSV, u kapaċi ta’ import tad-data\n- Paneli analitiċi komprensivi, trendijiet, u benchmarks\n- Karatteristiċi ta’ sigurtà u governanza konformi għal GDPR

Agħżel Nicereply biex it-tweġibiet tal-klijenti jsiru fehmiet azzjonabbli fuq kull punt ta’ kuntatt. L-istħarriġ f’sinatura tiegħu inaqqas il-fatiga tal-email waqt li jġib ir-reazzjonijiet fil-ħin reali, u jippermetti titjib aktar mgħaġġel tas-servizz. Bil-integrazzjonijiet mal-helpdesk u analitika b’saħħitha, it-timijiet jistgħu jsegwu l-prestazzjoni, jidentifikaw problemi, u jtejbu l-punteġġi CSAT, CES, u NPS.

Pjanijiet ta’ prezz (kull xahar):\n- Starter: $59/xahar (bħlas annwali) jew $79/xahar (bħlas mensili) – 100 risposti/xahar, 3 utenti\n- Essential: $119/xahar (annwali) jew $149/xahar (mensili) – 250 risposti/xahar, 10 utenti\n- Growth: $239/xahar (annwali) jew $299/xahar (mensili) – 1,000 risposti/xahar, 25 utenti\n- Business: $359/xahar (annwali) jew $449/xahar (mensili) – 2,500 risposti/xahar, 50 utenti\n\nTermini addizzjonali: prova bla xkiel ta’ 14-il jum mingħajr karti ta’ kreditu; garanzija ta’ flus lura ta’ 30 jum. Il-fatturazzjoni annwali toffri skont ta’ 20%. Il-pjanijiet jinkludu l-integrazzjonijiet kollha u stħarriġijiet attivi bla limitu.