PolyAI

PolyAI hija pjattaforma ta’ AI li tiffoka fuq il-vuċi u li tippermetti lill-marki joffru esperjenzi tal-klijenti bl-użu ta’ aġenti bil-vuċi li jaħdmu fuq skala kbira. L-Agent Studio tiegħu jippermetti lit-timijiet jibnu, jitgħallmu, u jamminaw aġenti multilingwi li jaħdmu fuq il-vuċi, chat, SMS, u aktar. Il-pjattaforma tiffoka fuq sigurtà ta’ livell intrapriża, analitika f’ħin reali, u integrazzjonijiet bla xkiel mal-sistemi eżistenti ta’ ċentru tal-kuntatt u CRM.

• Pjattaforma omnichannel bil-vuċi għall-engagement tal-klijenti
• Agent Studio biex tibni, timmaniġġja, u ottimizza konverżazzjonijiet
• Mudelli ta' rikonoxximent tal-vuċi tal-livell industrijali, adattati għall-servizz tal-klijenti
• Adattatur LLM personalizzat għall-risposti speċifiċi tal-marka
• Sejħiet funzjonali kontrollabbli u bażijiet ta’ għarfien li jistgħu jiġu konfigurati
• Analitika f’ħin reali u għarfien bi data primarja
• Integrazzjonijiet bla xkiel ma’ għodod ta’ ċentru tal-kuntatt u CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Automazzjoni end-to-end biex tnaqqas il-kosijiet u żid il-kapaċità
• Appoġġ multilingvali (45 lingwi u aktar qed jiżdilu)
• Sigurtà u konformità ta’ livell intrapriża bi appoġġ 24/7
• Għodod għal testijiet A/B, aġġornamenti tal-produzzjoni, u ottimizzazzjoni tal-bażi tal-għarfien

• It-twettiq ta’ konverżazzjonijiet ħajjin, koerenti mal-marka, li jħossuhom bħal tkellim ma’ aġent reali
• Skala lejn volumi ta’ intrapriża bi deployment immedjat fuq il-vuċi u kanali
• Tnaqqas iż-żmien ta’ stennija, żid CSAT, u ttejjeb l-effiċjenza operattiva
• Data rikka u għarfien f’ħin reali biex tiddireġġa t-titjib kontinwu tal-CX
• Sigurtà u konformità bi protezzjoni ta’ livell intrapriża u appoġġ 24/7
• Faċli ta’ integrazzjoni ma’ l-istack tal-ċentru tal-kuntatt u CRM eżistenti biex innaqqas ir-riskju tal-migrazzjoni

Il-prezzjarja hija per minuta għall-użu kontinwu tal-assistent tal-vuċi, bi titjib proattiv tal-prestazzjoni, manutenzjoni, u appoġġ 24/7. L-istil jiffoka fuq skalabbiltà trasparenti hekk kif tikber l-użu madwar l-organizzazzjoni.