Stonly

Stonly hija pjattaforma ta’ għarfien għas-servizz tal-klijenti li tippermetti lit-timijiet joħolqu gwidi interattivi, trejijiet ta’ deċiżjoni, u tweġibiet mgħabbija minn AI biex ittejjeb l-appoġġ u s-self-service. Titgħaqqad għarfien strutturat ma’ AI u awtomazzjoni tal-proċessi biex tgħin lill-aġenti jissolvu tiketti aktar malajr filwaqt li tħeġġeġ lill-klijenti biex jgħinuuhom lilhom infushom. Il-pjattaforma tintegra ma’ għodod popolari ta’ appoġġ bħall Zendesk, Salesforce, Freshdesk, u ServiceNow, u tipprovdi analiżi biex tkejjel u ttejjeb l-għarfien.

• Gwidi interattivi, Bażi tal-għarfien, Tweġibiet AI
• Konversazzjonijiet mgħabbija minn AI permezz ta’ Bot konversazzjonali AI u Assist tal-Aġent AI
• Integrazzjonijiet ma’ Zendesk, Salesforce, Freshdesk, ServiceNow
• Il-Widget, Tourji gwidati, Checklists, Sondaggji għall-gwida fi l-app
• Editjar estensiv: Editur Multimedjali, Editur WYSIWYG, Blokkijiet ta’ kodiċi
• Verżjonar, Drittijiet ta’ Aċċess, Feedback, Mudelli
• Skedaġġjar, Editur tal-Workflow, Metadati, Taggjar
• Varjabbli fil-gwida, Snippetti ri-użabbli, Awto-traduzzjoni
• Ottimizzazzjoni SEO, Saħħa tal-kontenut, Migrazzjoni tal-kontenut
• Analitiċi: Analitika tal-paġni viżiti, Analitika fuq livell tal-utent, Rapportar personalizzat
• Bażi tal-AI: Tweġibiet AI bi linkijiet ġewwa l-kontenut u appoġġ tal-API għal LLMs
• Karatteristiċi ta’ self-serve u għażliet ta’ embed biex juru l-għarfien kullimkien

• Interfaċċa intuwittiva u faċli għall-utent li tagħmel u żżomm l-għarfien
• ROI diġà vverifikat: sa 80% tnaqqis f’tiketti ta’ appoġġ, 20% aktar malajr fir-riżoluzzjoni, u 58% tnaqqis fit-taħriġ
• Jgħin kemm lill-aġenti kif ukoll lill-klijenti b’proċessi gwidati u kostanti
• Integrazzjonijiet b’saħħithom ma’ l-aħjar help desks (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, ServiceNow) biex jintegraw mal-flows tal-ħidma eżistenti
• Karatteristiċi mgħabbda minn AI (Tweġibiet AI, Bot konversazzjonali AI, Assist tal-Aġent) biex jirriżolvu aktar malajr u b’aktar preċiżjoni
• Manġjar ta’ għarfien li jespandi bi verżjonar, kontrolli ta’ aċċess, analitiċi, u workflows ta’ pubblikazzjoni

• Negozju żgħir: għal kumpaniji taħt 100 impjegat. Jinkludi gwidi u tours bla limitu, lingwi multipli, 1 bażi ta’ għarfien, 4,000 viżiti tal-gwida, u 5 membri tal-grupp. Prova b’xejn ta’ 14-il jum. Wara l-prova, d-dettalji tal-pjan Bażiċi jinkludu 400 viżiti tal-gwida fix-xahar, sa 5 gwidi ppublikati (lingwa waħda, sa 100 passi għal gwida), u 1 membru tal-grupp.
• Enterprise: Pjanijiet personalizzati li jinkludu kollox f’Negozju żgħir, minbarra: Tweġibiet AI, Awtomazzjonijiet, SSO, Bażijiet ta’ għarfien private, kemm trid ta’ viżiti tal-gwida u membri tal-grupp, appoġġ prioritjarju, suċċess tal-klijent id-dedikat, reviżjoni tas-sigurtà, surveys, għażliet ta’ white-label, u integrazzjonijiet ma’ Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Front. Gwidi awto-tradotti, u amministrazzjoni avvanzata tad-drittijiet tat-tim ukoll disponibbli.