Usersnap

Usersnap huwa l-aktar softwer ta' feedback tal-utenti għal kumpaniji SaaS li qed jikbru. Jgħin lit-timijiet jiġbru feedback viżwali, jorganizzaw stħarriġ ġewwa l-app, u jimmaniġġjaw il-feedback minn skop sa t-twassil bi triage mgħoddem bil-AI u flussi tax-xogħol konnessi. Bi kuntest rikk, integrazjonijiet estensivi, u sigurtà ta’ livell intrapriża, Usersnap jikkonverti l-feedback tal-utenti f'titjib prattikabbli tal-prodott. L-kumpanija bbażata fl-Awstrija tipprovdi servizzi lil aktar minn 60,000 klijenti f'aktar minn 100 pajjiż u tipproċessa miljuni ta' oġġetti ta' feedback kull xahar.

• Kaptura ta' feedback viżwali bil-screenshots, rrekordji tal-iskrin, u annotazzjonijiet
• Stħarriġiet mikro ġewwa l-app u stħarriġijiet b'mistoqsijiet multipli
• Triage mgħaddem bil-AI, etichettjar, analiżi tas-sentiment, u ġenerazzjoni ta' ipoteżi
• Inbox ta' feedback ċentralizzat, bordijiet Kanban, u flussi tax-xogħol ta' kollaborazzjoni
• Kuntest rikk permezz ta' metadata (browser, URL, attributi tal-utent) u logs tal-konsola
• Taqbiż permezz ta' avvenimenti tal-utent, segmenti, u kanali omnichannel
• Aktar minn 100 integrazzjoni ma' għodod bħal Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Branding personalizzat, appoġġ għal lingwi multipli, u estensjonijiet tal-brawżer + SDK mobbli
• Esport tad-data permezz ta' CSV/JSON u REST API; Webhooks; Integrazione PowerBI
• Sigurtà u konformità: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Bordijiet ta' feedback pubbliċi, voti u segwimenti
• Mudelli predefinuti u risposti mgħaddma bil-AI biex iċċelera r-risposti

• Pjattaforma kollha fi waħda għall-ġbir, organizzazzjoni, u azzjoni fuq il-feedback tal-utenti bi kuntest viżiv rikk
• Integrazjonijiet b'saħħa (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, aktar minn 100 għodda) biex jaqblu mal-flussi tax-xogħol eżistenti
• Triage u etichettjar mgħaddma bl-AI biex iċċaqqlu l-prijoritizzazzjoni u d-deċiżjoni aktar malajr
• Dashboards ċentrali, tendenzi real-time, u flussi tax-xogħol ta’ kollaborazzjoni madwar it-timijiet
• Sigurtà ta’ livell intrapriża (GDPR, ISO 27001, SOC 2) u għażliet ta’ tixrid skalabbli

• L-ewwel 20 oġġett ta' feedback bla ħlas
• Starter: €39 / xahar – widgets bażiċi ta' feedback, capture tal-iskrin, 5 proġetti attivi, 5 siedi
• Growth: €89 / xahar – menu ta' feedback u appoġġ, mistoqsijiet kondizzjonali, sensur tas-sentiment mgħaddem bil-AI, 15 proġetti attivi, 10 siedi
• Professional: €159 / xahar – portale ta’ talba tal-klijent, targettar ta’ mfih, segmentation, 20 proġetti attivi, 20 siedi
• Premium: €319 / xahar – branding personalizzat, SDK mobbli, traduzzjonijiet multil-ingwi, 50 proġetti attivi, 50 siedi
• Enterprise: Prezz personalizzat – sigurtà ta’ livell għoli u amministrazzjoni ta’ suċċess dedikata
• Billing: Kull xahar jew sena (tiffranka sa 3 xhur bil-ħlas annwali)