Feedier

Feedier é a principal plataforma de insights de clientes alimentada por IA, criada para ajudar equipas de CX a transformar o feedback em planos acionáveis. Ela centraliza o feedback de várias fontes, utiliza agentes de IA para extrair insights a partir de comentários literais dos clientes e gera automaticamente planos de ação concretos e priorizados, bem como relatórios. A solução enfatiza a segurança de dados e a conformidade com o GDPR, com hospedagem na França e certificação ISO 27001 para proteger os seus dados.

• Agentes de IA analisam o feedback 24/7 e trazem sinais fracos que são difíceis de detetar manualmente
• Feedback centralizado de mais de 10 fontes com integrações nativas para ferramentas como Salesforce, Power BI, Dynamics, e outras
• Descoberta automática de temas, monitorização de sentimentos e tendências, e suporte para até 250 temas únicos por equipa
• Planos de ação gerados automaticamente, com contexto, estimativa de esforço, impacto no NPS e valor financeiro
• Relatórios e dashboards rápidos, alimentados por IA, que comunicam o impacto à equipa de campo e à gestão
• Segurança de nível empresarial: ISO 27001:2022, SOC 2, conformidade com GDPR, SSO e governança de dados granular
• Hospedagem e armazenamento de dados 100% europeus, com residência de dados na Europa

• Acelera o trabalho de CX com IA aumentada em vez de substituir a tua equipa
• Centraliza o feedback e contextualiza-o com os dados da tua empresa, para insights mais claros e transversais entre as áreas
• Potencial claro de ROI através de planos de ação automatizados e relatórios prontos a usar
• Segurança robusta e conformidade: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO e governança de dados granular
• Integrações flexíveis e conectores configuráveis para adaptar ao teu stack tecnológico existente

• Planos: Feedier Standard e Feedier Enterprise
• Ambos os planos incluem fontes, temas, planos de ação e relatórios ilimitados com conectores integrados; conectores personalizados disponíveis no plano Enterprise
• Histórico de dados: 2 anos (Standard) vs 5 anos (Enterprise)
• Integração: Standard inclui QBR + Implementação; Enterprise inclui Implementação + Revisão Mensal de Negócios
• Segurança: ISO 27001:2022 e conformidade com GDPR em ambos os planos; opções de SSO diferem por plano (Standard) vs SSO com mapeamento de funções (Enterprise)
• Recursos avançados: agente de administração com IA disponível no Enterprise
• Teste/POC: período de configuração de 60 dias sem compromisso; peça um orçamento com detalhes de preços