Pobuca

A Pobuca oferece soluções de Experiência do Cliente (CX) e Lealdade através do Pobuca Experience Cloud. Permite às marcas e aos varejistas medir, desenhar e melhorar a CX e a lealdade usando insights baseados em IA, uma visão de 360° do cliente e capacidades omnicanal. Construído sobre o Microsoft Dynamics 365 com uma CDP integrada, está disponível como solução SaaS e oferece uma opção de medição gratuita, bem como um teste Pro de 14 dias.

• Medir CX e Lealdade com análises de IA
• Inteligência da Voz do Cliente (VoC) e análise de sentimento
• Análises avançadas, benchmarks e criação de perfis de cliente
• Visão de 360° do cliente e serviço omnicanal
• Personalização, programas de lealdade e recompensas
• Desenho da estratégia de CX com consultoria especializada e serviços de CRM
• Melhorar com mapeamento de jornadas, campanhas personalizadas e alertas
• CDP de base de dados (Microsoft Dataverse) integrado com Azure, Power BI e Dynamics 365
• Implementação SaaS via Microsoft Marketplace com onboarding simples

• Plataforma tudo-em-um de CX e Lealdade que cobre medir, desenhar e melhorar num ciclo contínuo
• Insights orientados por IA a partir de dados não explorados e VoC para aprofundar a compreensão do cliente
• Capacidades de medição de ROI para quantificar os investimentos em CX
• Integração perfeita com o Dynamics 365 e o ecossistema CRM existente
• Solução pronta a usar para lealdade, CX, atendimento ao cliente e experiência do colaborador
• Preços flexíveis com opção de medição gratuita e planos Pro/Enterprise escaláveis

• Gratuito: acesso gratuito para começar a medir CX e benchmarks básicos; inclui 1 sessão de conceção
• Pro: A partir de €900/mês; métricas de CX avançadas, VoC, métricas de marketing e de atendimento ao cliente, KPIs de CX, capacidades de questionários, e acesso via API; inclui 1h/mês de consultoria de especialistas em CX; período de avaliação gratuita de 14 dias disponível
• Enterprise: preços personalizados; capacidades completas de medição, conceção e melhoria, além de consultoria de CRM, Serviços de Sucesso do Cliente, visão de 360° do cliente, programas de lealdade e suporte omnicanal (Os detalhes de preços e de avaliação estão disponíveis na página de preços da Pobuca)