PolyAI

PolyAI é uma plataforma de IA com foco em voz que permite às marcas oferecer experiências de atendimento ao cliente com agentes de voz realistas em escala. O seu Agent Studio permite às equipas criar, treinar e gerir agentes multilingues e seguros para a marca que trabalham em voz, chat, SMS e muito mais. A plataforma enfatiza segurança de nível empresarial, análises em tempo real e integrações perfeitas com sistemas existentes de contact center e CRM.

• Plataforma omnicanal com foco em voz para o envolvimento do cliente
• Agent Studio para criar, gerir e otimizar conversas
• Modelos de reconhecimento de fala líderes do setor, ajustados para o atendimento ao cliente
• Adaptador LLM personalizado para respostas específicas da marca
• Chamadas de função controláveis e bases de conhecimento configuráveis
• Análises em tempo real e insights com dados próprios
• Integrações perfeitas com as principais plataformas de contact center e CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Automação de ponta a ponta para reduzir custos e aumentar a capacidade
• Suporte multilíngue (45 idiomas e em expansão)
• Segurança e conformidade de nível empresarial com suporte 24/7
• Ferramentas para testes A/B, atualizações de produção e otimização da base de conhecimento

• Oferece conversas realistas e consistentes com a marca, como se falasses com um agente de carne e osso
• Escala para volumes empresariais com implantação instantânea através de voz e canais
• Reduz o tempo de espera, aumenta o CSAT e melhora a eficiência operacional
• Dados ricos e insights em tempo real para impulsionar melhorias contínuas na experiência do cliente
• Seguro, protegido e em conformidade com proteções de nível empresarial e suporte 24/7
• Integração fácil com as soluções existentes de contact center e CRM para minimizar o risco de migração

O preço é por minuto para uso contínuo do assistente de voz, com melhorias de performance proativas incluídas, manutenção e suporte 24/7. O modelo enfatiza uma escalabilidade transparente à medida que o uso cresce na organização.