Refiner

Refiner é uma solução de feedback de clientes criada para empresas modernas de software. Especializa-se em microsurveys dentro da aplicação para aplicações web e móveis, permitindo prompts precisamente direcionados para recolher feedback contextual dos utilizadores e orientar decisões de produto. A plataforma oferece modelos, segmentação avançada, entrega multicanal, etiquetagem assistida por IA e integrações suaves com as ferramentas existentes das equipas, ajudando empresas SaaS, fintech, edtech e marketplaces a melhorar retenção e crescimento. Refiner é uma pequena equipa europeia, remota, a servir centenas de empresas de software em rápido crescimento.

• Pesquisas dentro da aplicação, na web e em dispositivos móveis, com segmentação precisa por traços e comportamento
• Entrega multicanal: in-app, pop-ups no site e pesquisas por e-mail
• Modelos de alta conversão (NPS, CSAT, CES, PMF) e mais de 12 tipos de perguntas
• Ramificação, saltos de lógica e etiquetas dinâmicas para questionários personalizados
• Etiquetagem automática baseada em IA e análise de sentimento para acesso rápido a insights
• Integração em tempo real com Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery e mais
• Painéis de relatórios abrangentes com resultados em tempo real e segmentação
• Modo de acompanhamento, tratamento de respostas parciais e tradução com IA
• Personalização de design fácil (cores, CSS, estilos de widgets) e páginas de questionário com marca
• API e webhooks para exportação de dados e fluxos de trabalho personalizados

• Projetado especificamente para pesquisas in-app em SaaS e software moderno, o que resulta em taxas de resposta mais elevadas e insights contextuais
• Segmentação e timing precisos garantem que os utilizadores relevantes respondam no momento certo
• Integrações robustas e fluxos de dados mantêm o feedback conectado ao teu stack existente (CRM, analytics, automação de marketing)
• Modelos flexíveis e personalização de UI proporcionam experiências de marca consistentes que aumentam o engajamento
• Conformidade com SOC 2 Tipo II, GDPR/CCPA/HIPAA, e residência de dados na UE, apoiando privacidade e segurança
• Histórias de sucesso de clientes e uma base crescente de centenas de empresas de software em rápido crescimento

Planos e preços são criados com base em Utilizadores Ativos Mensais (UAM) com três níveis:

• Essenciais: Inclui respostas ilimitadas a questionários, todas as funcionalidades dos questionários e integrações básicas. Limites de UAM aplicáveis; período de teste gratuito de 14 dias disponível. Plano gratuito disponível após o teste com 25 respostas/mês.
• Crescimento: Tudo incluído no Essenciais, mais rastreio de eventos, traduções (IA), integrações de CDP (Segment & Rudderstack), integrações com CRM (HubSpot & Salesforce), integrações de analytics de produto (Amplitude & Mixpanel) e integrações de dados personalizadas.
• Empresarial: Todas as funcionalidades do Crescimento com UAM ilimitado, acesso multi-equipa, SSO, branding de marca branca completo e termos personalizados. Período de teste gratuito de 14 dias e uma demonstração personalizada disponíveis. Opções de faturação anual com descontos oferecidas. Observação: os planos podem ser discutidos com a equipa de vendas e são precificados com base no uso e nas integrações requeridas.