SentiOne

SentiOne é uma plataforma de ponta, alimentada por IA, para social listening e automação do atendimento ao cliente. Combina o SentiOne Listen — um motor de escuta online e analytics orientado por IA para monitorizar menções de marca e insights da audiência — com o SentiOne Automate, uma plataforma para criar chatbots de IA conversacionais e voicebots para automatizar interações com clientes. Com um motor NLP de alta precisão (reconhecimento de intenções de 94%) e suporte para implementações em nuvem ou instalações locais, a SentiOne ajuda as marcas a gerir a reputação, descobrir oportunidades e oferecer suporte automatizado 24/7.

• Escuta Online & Análises: monitoriza bilhões de fontes, palavras-chave ilimitadas, dados em tempo real e insights da audiência.
• Análise de Sentimento e Insights da Audiência: compreender emoções, dados demográficos, geolocalização e muito mais.
• Insights Competitivos e de Influenciadores: acompanhar os concorrentes e ligar-te aos defensores da marca.
• Alertas, Relatórios e Painéis: deteção de anomalias orientada por IA, alertas de crise e relatórios partilháveis.
• Monitorização Multicanal: redes sociais, blogs, fóruns, avaliações e muito mais.
• Automatizar: chatbots IA e voicebots, criador de bots intuitivo, PLN independente do setor, análises de bots em tempo real, opções em nuvem e locais.
• Maturidade da Plataforma: 1) reconhecimento de intenções líder no setor, 2) dados em tempo real e históricos, 3) equipas de projeto dedicadas e onboarding, 4) otimização contínua e suporte (incluindo testemunhos de clientes como a Ogilvy).

• Escuta social alimentada por IA com alta precisão (reconhecimento de intenções de 94%).
• Monitorização de marca abrangente, análise de sentimento e insights da audiência em vários canais.
• Automação para tratar consultas rotineiras com suporte 24/7 habilitado por bots (até 70% dos pedidos em alguns cenários).
• Opções de implantação flexíveis (nuvem e local) para cumprir requisitos de conformidade e gestão de dados.
• Confiado por marcas e agências líderes (p. ex., Ogilvy) e apoiado por um motor analítico robusto com capacidades em tempo real.

• Plano Equipa: 300 USD/mês

  • Até 5 Projetos, 5 Utilizadores, 1 idioma suportado, 12 meses de dados históricos
  • Palavras-chave ilimitadas, Resultados ilimitados, Monitorização em tempo real
  • Ideal para profissionais de marketing individuais, PMEs, bloggers e jornalistas

• Plano Enterprise: Marcar uma demonstração

  • Projetos ilimitados, Utilizadores ilimitados, até 117 idiomas
  • 36 meses de dados históricos, Palavras-chave ilimitadas, Resultados ilimitados
  • Monitorização em tempo real, Gerente de Conta dedicado, Onboarding e Configuração de Conta gratuitos
  • Comparação completa de funcionalidades disponível mediante pedido

• Automatizar (Bots IA): Limite de sessões mensais

  • Bronze: 25.000 sessões; apenas na nuvem; SLA 5x8; tempo de resposta de 8h; assentos ilimitados
  • Silver: 50.000 sessões; nuvem/local; SLA 5x8; tempo de resposta de 8h; assentos ilimitados
  • Gold: 150.000 sessões; nuvem/local; SLA 24x7; tempo de resposta de 4h; assentos ilimitados
  • Platinum: Sessões ilimitadas; nuvem/local; SLA 24x7; tempo de resposta de 1h; assentos ilimitados
  • Inclui implementação da plataforma e integração, workshops de design de chatbot e suporte em várias implementações

• Plataforma SentiOne Automate (incluída em todos os pacotes)

  • Criador de bots de baixo código/sem código, IA/PLN, análises em tempo real e otimização contínua de bots.