Sobre Skeepers Feedback
Skeepers Feedback é o módulo de Gestão de Feedback dentro da plataforma UGC da Skeepers. Facilita recolher feedback após cada interação ao longo da jornada do cliente, capta a Voz do Cliente através de indicadores padrão como NPS e CSAT, bem como inquéritos inteligentes, e oferece recursos analíticos e painéis em tempo real para melhorar continuamente os produtos e serviços.
Principais funcionalidades
- Recolher feedback após cada interação com o cliente ao longo da jornada
- Captar a Voz do Cliente usando NPS, CSAT e inquéritos inteligentes
- Painéis analíticos em tempo real para monitorizar o feedback e impulsionar ações
- Insights acionáveis para melhorar os produtos e serviços com base no feedback do cliente
- Integração perfeita com o ecossistema UGC da Skeepers (avaliações, comunidade, recursos de IA) para fechar o ciclo de feedback
Por que escolher Skeepers Feedback?
- Plataforma única para recolher, analisar e agir sobre o feedback do cliente, em conjunto com UGC e avaliações
- Insights e automação potenciados por IA (análise de inquéritos, categorização e insights resumidos)
- Painéis de monitorização em tempo real para tomada de decisão atempada
- Consolida a confiança e as conversões ao tirar proveito do feedback autêntico dos clientes e avaliações dentro do mesmo ecossistema