Spitch

Spitch oferece a Plataforma de Conversação Omnicanal, um conjunto colaborativo de IA orientada a agentes que unifica agentes humanos e IA para fornecer experiências consistentes aos clientes através de voz, texto e outros canais. A plataforma é modular e movida a IA, apresentando produtos prontos a usar, tais como Assistente Virtual, Análise de Voz, Biometria de Voz, Plataforma de Chat, Agente de Conhecimento, Assistente de Agente, Formação de Agentes e Gestão de Qualidade Inteligente, tudo construído sobre uma plataforma aberta que suporta vários modelos de linguagem (LLMs). Suporta implantação com baixo código/sem código, integrações profundas no backend e segurança e conformidade a nível empresarial, com opções de implantação que vão desde a nuvem gerida até instalações locais.

• Plataforma aberta que suporta qualquer modelo de linguagem, incluindo instalações locais
• Suite modular de produtos: Assistente Virtual, Análise de Voz, Biometria de Voz, Plataforma de Chat, Assistente de Agente, Agente de Conhecimento, Formação de Agentes, Gestão de Qualidade Inteligente
• Capacidades omnicanal para voz, texto, chat e mensagens
• Geração Aumentada por Recuperação (RAG) para acesso ao conhecimento
• Biometria de voz para autenticação segura de chamadas
• Ferramentas de agente habilitadas por IA: Assistente de Agente, Agente de Conhecimento, Simulador de Formação, Gestão de Qualidade Inteligente
• Ferramentas de baixo código/sem código e designer de fluxos de diálogo
• Análises de interação em tempo real, CSAT e insights de sentimento
• Integrações de backend extensas com CRM e sistemas centrais
• Implantação escalável: nuvem, nuvem privada ou instalações locais
• Segurança, privacidade e conformidade regulatória (GDPR/Lei da IA da UE)
• Suporte multilíngue e opções de localização

• Abordagem de plataforma aberta permite escolhas flexíveis de modelos, incluindo opções hospedadas pelo cliente ou de código aberto
• Solução omnicanal de ponta a ponta que potencia os agentes humanos, em vez de os substituir
• Tempo rápido de retorno com modelos prontos a usar, pacotes de arranque e implementação de baixo código
• Sólida postura de segurança e conformidade, com proteção de dados e alinhamento regulatório
• Tração comprovada com clientes empresariais e estudos de caso do mundo real (por exemplo, DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
• Plataforma extensível que cresce com a tua estratégia de IA através de componentes modulares e integrações de backend