Survicate

Survicate é uma plataforma de feedback de clientes que ajuda a capturar, analisar e agir com o feedback através de vários canais. Reúne o feedback de inquéritos, tickets de suporte, avaliações e muito mais em insights acionáveis, destacando automaticamente os temas-chave e permitindo que as equipas fechem o ciclo de feedback com fluxos de trabalho integrados. Com análise assistida por IA, painéis analíticos ricos, um conjunto sólido de integrações nativas e controles de segurança robustos, a Survicate apoia tanto equipas pequenas como grandes empresas na construção e melhoria da experiência do cliente.

• Pesquisas multicanal por e-mail, site, no produto e app móvel
• Enriquecimento automático das respostas de inquéritos com dados de CRM e dados do produto
• Tópicos gerados automaticamente e análise de sentimento orientada por IA
• Assistente de Pesquisa com IA e criador de inquéritos com IA
• Segmentação precisa e personalização de inquéritos
• Hub de Insights para centralizar e analisar o feedback de várias fontes
• Integrações nativas com 40+ apps com 1 clique (ex.: HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Métricas contínuas de CX: NPS, CSAT, CES e análise de tendências
• Automação e fluxos de trabalho: disparar campanhas, sincronizar com CRM e permitir a colaboração em equipa
• Segurança e privacidade: proteção de PII, IA segura, conformidade com GDPR

• Plataforma tudo-em-um que consolida o feedback de vários canais para uma ação mais rápida
• Planos flexíveis e escaláveis, criados para equipas de todos os tamanhos
• Integrações nativas extensas para unificar o teu stack tecnológico
• Análise orientada por IA para acelerar os insights e a tomada de decisão
• Controles de segurança e privacidade robustos (conformidade com GDPR, opções HIPAA, ISO 27001)
• Suporte fiável e onboarding com assistência prestada por humanos

Preços e planos (preços em USD; os planos podem ser faturados mensalmente):

• Gratuito: 0 USD, 25 respostas por mês
• Starter: 999 USD/mês
  • Inclui inquéritos por e-mail, link, web e no produto; criação de inquéritos com IA; analítica básica; mais de 40 integrações com ferramentas
• Growth: 99 USD/mês
  • 100 respostas por mês (com as mesmas condições por plano que o Starter); inquéritos ativos ilimitados; inquéritos recorrentes; inquéritos multilíngues; inquéritos segmentados por comportamento de sessão/atributos/cookies; análise de sentimento com IA; Hub de Insights; dashboards aprimorados; integrações expandidas; suporte prioritário
• Pro: a partir de 9 999 USD/mês
  • Todas as funcionalidades do Growth, mais experiências de inquérito personalizadas; segmentação por eventos/atributos; targeting de precisão; dashboards 360° para análise de múltiplos inquéritos; integrações profundas (Salesforce, Marketo, Pardot, etc.); Webhooks e API de Exportação; suporte ao vivo prioritário; privacidade/conformidade avançadas
• Enterprise: a partir de 9 999 USD/mês
  • Todas as funcionalidades do Pro, além de onboarding com atendimento personalizado; Gestor de Sucesso dedicado; conformidade HIPAA; Termos de Serviço personalizados, DPA e NDA; avaliações de segurança sob demanda; SAML SSO; controles de acesso dedicados; segurança de nível empresarial e SLA
• Volume: a partir de 9 999 USD/mês
  • Conjunto personalizado de respostas; Compromisso anual; faturação mensal ou anual flexível; adequado para programas de feedback de alto volume
• Volume (custom): preços sob medida disponíveis mediante marcação de chamada