Usersnap

Usersnap é o software nº 1 de feedback de utilizadores para empresas SaaS em crescimento. Ajuda equipas a recolher feedback visual, realizar inquéritos no aplicativo e gerir o feedback desde a descoberta até à entrega, com triagem assistida por IA e fluxos de trabalho conectados. Com contexto rico, integrações extensas e segurança de nível empresarial, o Usersnap transforma o feedback dos utilizadores em melhorias de produto acionáveis. A empresa sediada na Áustria atende mais de 60 mil clientes em mais de 100 países e processa milhões de itens de feedback todos os meses.

• Captura de feedback visual com capturas de ecrã, gravações de ecrã e anotações
• Micropesquisas no aplicativo e inquéritos com várias perguntas
• Triagem assistida por IA, rotulagem, análise de sentimento e geração de hipóteses
• Caixa de entrada de feedback centralizada, quadros Kanban e fluxos de trabalho de colaboração
• Contexto rico através de metadados (navegador, URL, atributos do utilizador) e registos de consola
• Segmentação por eventos do utilizador, segmentos e canais omnicanal
• Mais de 100 integrações com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Marca personalizada, suporte multilíngue e extensões de navegador + SDK móvel
• Exportação de dados via CSV/JSON e REST API; Webhooks; integração com Power BI
• Segurança e conformidade: GDPR, ISO-27001, SOC-2, WCAG 2.1 AA
• Quadros públicos de feedback, votos positivos e ações de acompanhamento
• Modelos prontos e respostas assistidas por IA para acelerar as respostas

• Plataforma tudo-em-um para recolher, organizar e agir sobre o feedback dos utilizadores, com contexto visual rico
• Integrações robustas (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, mais de 100 ferramentas) para se integrarem aos fluxos de trabalho existentes
• Triagem e rotulagem alimentadas por IA para acelerar a priorização e a tomada de decisões
• Painéis centralizados, tendências em tempo real e fluxos de trabalho colaborativos entre equipas
• Segurança de nível empresarial (GDPR, ISO 27001, SOC 2) e opções de implementação escaláveis

• Primeiros 20 itens de feedback gratuitos
• Starter: €39 / mês – widgets básicos de feedback, captura de ecrã, 5 projetos ativos, 5 utilizadores
• Growth: €89 / mês – menu de feedback e suporte, perguntas condicionais, sensor de sentimento por IA, 15 projetos ativos, 10 utilizadores
• Professional: €159 / mês – portal de pedidos de clientes, targeting comportamental, segmentação, 20 projetos ativos, 20 utilizadores
• Premium: €319 / mês – branding personalizado, SDK móvel, traduções multilíngues, 50 projetos ativos, 50 utilizadores
• Enterprise: Preços personalizados – segurança de alto nível e gestão de sucesso dedicada
• Faturação: mensal ou anual (pode poupar até 3 meses com faturação anual)