Feedbackly

Feedbackly este o platformă all-in-one de software pentru experiența clienților (CX) care combină insight-uri despre emoții cu metrici CX tradiționale. Colectează feedback-ul prin canale fizice și digitale, analizează datele în timp real cu capabilități alimentate de inteligență artificială și permite acțiuni automate pentru a îmbunătăți conversiile, retenția și fericirea generală a clienților. În plus față de software, Feedbackly oferă onboarding, training și certificare pentru a ajuta echipele să implementeze cu succes programe CX, sprijinite de o echipă cu sediul în Helsinki, Finlanda, deservind peste 400 de companii din întreaga lume.

• Colectare de feedback multicanal din canale online și offline (SMS, e-mail, cod QR, ferestre pop-up pe web, Feedbackly Terminal etc.)
• Analizele Indiciului Valorii Emoționale (EVI®) pentru a măsura emoțiile clienților
• Analiză în timp real, analiză a călătoriei clientului și analiză a cauzelor principale
• Analiză de text deschis cu perspective alimentate de AI și detectarea sentimentelor
• Acțiuni automate: alerte, generare de lead-uri, upsell și rezolvare a problemelor
• Dashboard-uri personalizate, dashboard-uri de partajat și îmbogățire a metadatelor
• Integrări terțe părți prin REST API și conectori către instrumente CRM/BI
• Șabloane de sondaje gata făcute și sondaje multilingve
• Widgeturi pentru site și opțiune de hardware Feedbackly Terminal
• Gestionare a datelor în conformitate cu GDPR și funcționalități de securitate la nivel enterprise

• Doar software CX care măsoară emoțiile clienților cu EVI®, oferind o perspectivă mai profundă decât KPI-urile tradiționale
• O corelație puternică cu vânzările, cu potențial pentru creștere semnificativă (de exemplu, îmbunătățiri în loialitate și retenție)
• Pachet all-in-one: software, onboarding de clasă mondială, programe de succes și certificare
• Capabilități de acțiune în timp real pentru a închide bucla și a genera impact imediat
• Rezultate dovedite pentru peste 400 de companii și capacități robuste de integrare cu instrumentele existente

Prezentare generală a prețurilor:

• TRIAL GRATUIT: perioadă de încercare gratuită de 14 zile disponibilă
• SINGLE: 199€ pe lună, facturat anual; 5.000 de răspunsuri/an; canale de contact nelimitate; 1 utilizator
• PRO: 399€ pe lună, facturat anual; 20.000 de răspunsuri/an; canale de contact nelimitate; utilizatori nelimitati
• CUSTOM: prețuri personalizate Notă: Add-ons și funcționalități opționale includ Feedbackly IQ, certificări CX, dashboard-uri personalizabile, integrări API și servicii profesionale. Planurile pot varia în funcție de regiune și trebuie discutate cu echipa de vânzări pentru oferte exacte.