Feedier

Feedier este platforma AI de insights despre clienți de top creată pentru a ajuta echipele CX să transforme feedback-ul în planuri acționabile. Centralizează feedback-ul din mai multe surse, folosește agenți AI pentru a extrage informații din comentariile clienților și generează automat planuri de acțiune concrete, prioritizate, și rapoarte. Soluția pune accent pe securitatea datelor și conformitatea GDPR, cu hosting în Franța și o certificare ISO 27001 pentru a-ți proteja datele.

• Agenți AI analizează feedback-ul non-stop (24/7) și scot la iveală semnale slabe care sunt greu de identificat manual
• Feedback centralizat din peste 10 surse, cu integrări native în instrumente ca Salesforce, Power BI, Dynamics și altele
• Descoperire automată a temelor, monitorizarea sentimentului și a trendurilor, și suport pentru până la 250 de teme unice pe echipă
• Planuri de acțiune generate automat, contextualizate, cu estimări de efort, impact asupra NPS și valoare financiară
• Rapoarte rapide cu AI și panouri care comunică impactul în teren și către management
• Securitate de nivel enterprise: ISO 27001:2022, SOC 2, conformitate GDPR, SSO, criptare a datelor, backup-uri și înaltă disponibilitate
• Găzduire și stocare a datelor 100% în Europa, cu rezidența datelor în Europa

• Crește eficiența CX prin augmentarea AI, nu prin înlocuirea echipei tale
• Centralizează feedback-ul și îl contextualizează cu datele tale de afaceri pentru informații mai clare, pentru toate departamentele
• Potențial clar de ROI prin planuri de acțiune automate și rapoarte gata de utilizare
• Securitate puternică și conformitate: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO și guvernanță granulară a datelor
• Integrații flexibile și conectori configurați pentru a se potrivi cu stack-ul tău tehnologic existent

• Planuri: Feedier Standard și Feedier Enterprise
• Ambele planuri includ surse, teme, planuri de acțiune și rapoarte nelimitate cu conectori încorporați; conectori personalizați disponibili în Enterprise
• Istoricul datelor: 2 ani (Standard) vs 5 ani (Enterprise)
• Onboarding: Standard include QBR + Implementare; Enterprise include Implementare + BR lunare
• Securitate: ISO 27001:2022 și conformitate GDPR pe ambele planuri; opțiunile SSO diferă în funcție de plan (Standard) vs SSO cu mapare de roluri (Enterprise)
• Funcționalități avansate: agent de administrare AI disponibil în Enterprise
• Trial/POC: perioadă de configurare de 60 de zile fără angajament; solicită o ofertă pentru detalii de preț