Produse digitale / Marketing și Creștere / Instrumente de sondaj / Nicereply

Nicereply

Nicereply este o soluție SaaS cuprinzătoare pentru experiența clienților (CX) care oferă sondaje cu un singur click pentru CSAT, CES, NPS și metrici aferente, cu analize în timp real și integrații ample cu helpdesk.

🇸🇰
Bazat în UE Deținut de UE
#experiența-clientului #csat #ces #nps #sondaje #feedback #helpdesk #zendesk #front #helpscout #pipedrive #zapier #api #gdpr #saas #b2b #clasamente #in-timp-real #analitice
Accesează site-ul

Despre Nicereply

Nicereply este o platformă europeană de experiență a clientului (CX) care ajută echipele să crească și să se îmbunătățească prin colectarea de feedback imediat prin sondaje simple, cu un singur click. Oferă perspective în timp real asupra CSAT, CES 2.0, NPS și alte metrici, și se integrează cu helpdesk-urile populare pentru a transforma feedback-ul în tichete și fluxuri de lucru. Fondată în 2010 ca spin-off al WebSupport, Nicereply are sediul în Bratislava, Slovacia, și se concentrează pe transformarea feedback-ului clienților în acțiuni pentru echipele de suport de toate dimensiunile.

Caracteristici cheie

  • Sondaje cu un singur click pentru feedback rapid
  • Sondaje CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS și eSAT
  • Distribuții post-rezolvare, în semnătură, pop-up pe site și linkuri de sondaj
  • Mai multe scale de evaluare (2 degete mari, 3 zâmbete, 10/5 stele)
  • Personalizare (branding, teme, logo-uri) și suport pentru limbi
  • Integrații cu Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent și altele
  • Flux de evaluări în timp real, clasamente, analize ale ratei de deschidere/răspuns
  • Reguli de automatizare și alerte (Slack/MS Teams prin Zapier)
  • Acces API, export CSV și capacități de import de date
  • Panouri analitice cuprinzătoare, tendințe și benchmarkuri
  • Funcții de securitate și guvernanță conforme GDPR

De ce să alegi Nicereply?

Alege Nicereply pentru a transforma feedback-ul clienților în insight-uri acționabile la fiecare punct de contact. Sondajele în semnătură reduc oboseala emailurilor, în timp ce surprind reacțiile în timp real, permițând îmbunătiri mai rapide ale serviciului. Cu integrări fluente ale helpdesk-urilor și analize robuste, echipele pot monitoriza performanța, identifica problemele și obține scoruri mai mari la CSAT, CES și NPS.

Prețuri

Planuri de prețuri (lună):

  • Starter: 59$/lună (facturat anual) sau 79$/lună (facturat lunar) – 100 răspunsuri/lună, 3 utilizatori
  • Essential: 119$/lună (anual) sau 149$/lună (lunar) – 250 răspunsuri/lună, 10 utilizatori
  • Growth: 239$/lună (anual) sau 299$/lună (lunar) – 1,000 răspunsuri/lună, 25 utilizatori
  • Business: 359$/lună (anual) sau 449$/lună (lunar) – 2,500 răspunsuri/lună, 50 utilizatori

Termeni suplimentari: perioadă de încercare gratuită de 14 zile, fără a necesita card de credit; garanție de rambursare în 30 de zile. Facturarea anuală oferă o reducere de 20%. Planurile includ toate integrările și sondaje active nelimitate.