PolyAI

PolyAI este o platformă AI cu voce în prim-plan care permite brandurilor să ofere experiențe pentru clienți prin agenți vocali reali, la scară. Studio-ul său Agent Studio permite echipelor să construiască, să antreneze și să gestioneze agenți compatibili cu brandul, multilingvi, care funcționează pe voce, chat, SMS și altele. Platforma pune accent pe securitate de nivel enterprise, analiză în timp real și integrații fără cusur cu centrele de contact și sistemele CRM existente.

• Platformă omnichannel cu voce în prim-plan pentru implicarea clienților
• Agent Studio pentru a construi, gestiona și optimiza conversațiile
• Modele de recunoaștere a vorbirii de top din industrie, adaptate pentru serviciul pentru clienți
• Adaptor LLM personalizat pentru răspunsuri specifice brandului
• Apeluri de funcții controlabile și baze de cunoștințe configurabile
• Analitică în timp real și insight-uri bazate pe date de primă parte
• Integrații fără cusur cu principalele unelte de centre de contact și CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Automatizare end-to-end pentru reducerea costurilor și creșterea capacității
• Suport multilingv (45 de limbi și număr în creștere)
• Securitate și conformitate la nivel enterprise cu suport 24/7
• Instrumente pentru testare A/B, actualizări în producție și optimizarea bazei de cunoștințe

• Oferă conversații realiste și coezive cu brandul, care se simt ca și cum ai vorbi cu un agent adevărat
• Se poate scala la volume de nivel enterprise cu implementare instantă pe voce și canale
• Redu timpul de așteptare, crește CSAT-ul și îmbunătățește eficiența operațională
• Date bogate și insight-uri în timp real pentru a stimula îmbunătățiri continue ale experienței clienților
• Sigur, securizat și în conformitate cu standardele enterprise, cu protecții la nivel înalt și suport 24/7
• Integrare facilă cu soluțiile existente de centre de contact și CRM pentru a minimiza riscul de migrare

Modelul de preț este per minut pentru utilizarea în continuu a asistentului vocal, cu îmbunătiri proactive ale performanței incluse, mentenanță și suport 24/7. Modelul pune accent pe scalare transparentă pe măsură ce îți mărești utilizarea în întreaga organizație.