Refiner

Refiner este o soluție de feedback pentru clienți creată pentru companiile software moderne. Se specializează în microsondaje în aplicații (in-app) pentru aplicații web și mobile, oferind solicitări țintite cu precizie pentru a colecta feedback contextual de la utilizatori și a ghida deciziile de produs. Platforma oferă șabloane, țintire avansată, livrare pe mai multe canale, etichetare asistată de AI și integrări transparente cu uneltele existente ale echipelor, ajutând companiile SaaS, fintech, edtech și marketplace să îmbunătățească retenția și creșterea. Refiner este o echipă mică, remote, din Europa, deservind sute de companii software aflate în creștere rapidă.

• Sondaje în aplicații (in-app), în aplicația web și pe dispozitive mobile, cu țintire precisă pe baza trăsăturilor și comportamentului
• Livrare pe mai multe canale: in-app, ferestre pop-up pe site și sondaje prin email
• Șabloane cu rată mare de conversie (NPS, CSAT, CES, PMF) și peste 12 tipuri de întrebări
• Ramificare, salturi logice și etichete lichide pentru sondaje personalizate
• Etichetare automată bazată pe AI și analiză de sentiment pentru acces rapid la informații
• Integrare în timp real cu Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery și multe altele
• Panouri de raportare cuprinzătoare, rezultate în timp real și segmentare
• Modul de follow-up, gestionarea răspunsurilor parțiale și traducere cu AI
• Personalizare ușoară a designului (culori, CSS, stiluri de widget) și pagini de sondaj brandabile
• API și webhooks pentru export de date și fluxuri de lucru personalizate

• Proiectat special pentru sondaje în aplicații (in-app) în SaaS și software modern, ducând la rate de răspuns mai mari și insight-uri contextuale
• Țintire precisă și momentul potrivit asigură că utilizatorii relevanți sunt chestionați la momentul potrivit
• Integrații bogate și fluxuri de date mențin feedback-ul conectat la stack-ul tău existent (CRM, analytics, automatizare marketing)
• Șabloane flexibile și personalizarea UI oferă experiențe conforme cu brandul care cresc angajamentul
• Conformitate SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA, precum și rezidența datelor în UE asigură confidențialitatea și securitatea
• Povești pozitive de la clienți și o bază în creștere de sute de companii software în creștere rapidă

Planuri și tarifele sunt construite în jurul utilizatorilor activi pe lună (MAU) cu trei niveluri:

• Esențial: Include răspunsuri nelimitate la sondaje, toate funcționalitățile sondajelor și integrări de bază. Se aplică limite MAU; este disponibil un trial gratuit de 14 zile. Plan gratuit disponibil după perioada de test cu 25 de răspunsuri/lună.
• Growth: Tot ce este în Esențial plus urmărire de evenimente, traduceri (AI), integrări CDP (Segment & Rudderstack), integrări CRM (HubSpot & Salesforce), integrări de analiză a produsului (Amplitude & Mixpanel) și integrări de date personalizate.
• Enterprise: Toate funcționalitățile Growth cu MAU nelimitat, acces multi-echipă, SSO, white-label complet, termene personalizate. Este disponibil un trial gratuit de 14 zile și o demo personalizată. Opțiuni de plată anuală cu reduceri sunt oferite. Notă: Planurile pot fi discutate cu echipa de vânzări și sunt taxate în funcție de utilizare și integrările necesare.