Despre Skeepers Feedback
Skeepers Feedback este modulul de Management al feedback-ului din platforma UGC a Skeepers. Îți face ușoară colectarea feedback-ului după fiecare interacțiune pe parcursul călătoriei clientului, surprinde Vocea clientului prin indicatori standard precum NPS și CSAT, precum și sondaje inteligente, și oferă funcții de analiză și panouri în timp real pentru a îmbunătăți în mod continuu produsele și serviciile.
Caracteristici cheie
- Colectează feedback după fiecare interacțiune cu clientul pe parcursul călătoriei
- Capturează Vocea clientului folosind NPS, CSAT și sondaje inteligente
- Dashboard-uri analitice în timp real pentru a urmări feedback-ul și a facilita acțiunea
- Insight-uri acționabile pentru a îmbunătăți produsele și serviciile pe baza feedback-ului clienților
- Integrare perfectă cu ecosistemul UGC al Skeepers (recenzii, comunitate, funcții AI) pentru a închide bucla de feedback
De ce să alegi Skeepers Feedback?
- Platformă unificată pentru a colecta, analiza și a acționa pe baza feedback-ului clienților, alături de UGC și recenzii
- insight-uri alimentate de AI și automatizare (analiza sondajelor, categorizare și insights rezumate)
- dashboard-uri de urmărire în timp real pentru decizii prompte
- consolidează încrederea și conversiile prin valorificarea feedback-ului autentic al clienților și a recenziilor din același ecosistem