Spitch

Spitch oferă Platforma de IA conversațională omnicanal, un pachet AI colaborativ orientat spre agenți care unește agenții umani și IA pentru a livra experiențe consistente clienților prin voce, text și alte canale. Platforma este modulară și alimentată de inteligență artificială, cu produse gata de folosit precum Asistent Virtual, Analitică vocală, Biometrie vocală, Platformă de chat, Agent de cunoaștere, Asistență pentru agent, Instruire pentru agent și Management inteligent al calității, toate construite pe o platformă deschisă care suportă mai multe LLM-uri. Susține implementare low-code/no-code, integrații backend avansate și securitate și conformitate la nivel enterprise, cu opțiuni de implementare de la cloud gestionat până la on-premises.

• Platformă deschisă care susține orice LLM, inclusiv on-prem
• Suportul unei game modulare de produse: Asistent Virtual, Analitică vocală, Biometrie vocală, Platformă de chat, Asistență pentru agent, Agent de cunoaștere, Instruire pentru agent și Management inteligent al calității
• Capabilități omnicanal în multiple canale: voce, text, chat și mesagerie
• Generare îmbogățită prin recuperare (RAG) pentru acces la cunoaștere
• Biometrie vocală pentru autentificare sigură a apelantului
• Instrumente pentru agenți, alimentate de AI: Asistență pentru agent, Agent de cunoaștere, Simulator de instruire, Management inteligent al calității
• Unelte low-code/no-code și designer de flux de dialog
• Analize în timp real ale interacțiilor, CSAT și insight-uri despre sentiment
• Integrații backend extinse cu CRM și sistemele de bază
• Implementare scalabilă: cloud, cloud privat sau on-premises
• Securitate, confidențialitate și conformitate reglementară (GDPR/Regulamentul UE AI Act)
• Suport multilingv și opțiuni de localizare

• Abordarea platformei deschise permite alegerea flexibilă a modelelor, inclusiv opțiuni găzduite de client sau open-source
• Soluție omnicanal end-to-end care completează agenții umani, nu îi înlocuiește
• Timp scurt până la valoare cu modele gata de folosit, pachete de început și implementare low-code
• Securitate și conformitate solide, cu protecția datelor și alinierea la reglementări
• Dovedită adopție în rândul clienților enterprise și studii de caz reale (de ex., DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
• Platformă extensibilă care se dezvoltă odată cu strategia ta AI prin componente modulare și integrații back-end