Usersnap

Usersnap este software-ul nr. 1 pentru feedback-ul utilizatorilor destinat companiilor SaaS în creștere. Ajută echipele să colecteze feedback vizual, să ruleze sondaje în aplicație și să gestioneze feedback-ul de la descoperire la livrare, cu triere asistată de AI și fluxuri de lucru conectate. Cu context bogat, integrări ample și securitate la nivel enterprise, Usersnap transformă feedback-ul utilizatorilor în îmbunătățiri palpabile ale produsului. Compania, cu sediul în Austria, deservește peste 60.000 de clienți în peste 100 de țări și procesează milioane de mesaje de feedback în fiecare lună.

• Captură de feedback vizual cu capturi de ecran, înregistrări ale ecranului și adnotări
• Sondaje în aplicație de tip micro și sondaje cu mai multe întrebări
• Triere asistată de IA, etichetare, analiză de sentiment și generare de ipoteze
• Inbox de feedback centralizat, panouri Kanban și fluxuri de colaborare
• Context bogat prin metadate (browser, URL, atributele utilizatorilor) și jurnale de consolă
• Țintire după evenimente ale utilizatorului, segmente și canale omnichannel
• Peste 100 de integrații cu instrumente precum Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Branding personalizat, suport multilingv și extensii de browser + SDK mobil
• Export de date prin CSV/JSON și REST API; Webhook-uri; integrare PowerBI
• Securitate și conformitate: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Board-uri de feedback public, voturi pozitive și urmăriri
• Șabloane predefinite și răspunsuri asistate de IA pentru a accelera răspunsurile

• Platformă all-in-one pentru colectarea, organizarea și acțiunea pe feedback-ul utilizatorilor, cu context vizual bogat
• Integrații solide (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, peste 100 de instrumente) pentru a se potrivi cu fluxurile de lucru existente
• Triere și etichetare alimentate de IA pentru a accelera prioritizarea și luarea deciziilor
• Dashboards centralizate, trenduri în timp real și fluxuri de lucru colaborative între echipe
• Securitate de nivel enterprise (GDPR, ISO 27001, SOC 2) și opțiuni de implementare scalabile

• Primele 20 de elemente de feedback, gratuite
• Starter: 39 € / lună – widgeturi de feedback de bază, captură de ecran, 5 proiecte active, 5 utilizatori
• Growth: 89 € / lună – meniul de feedback și suport, întrebări condiționale, senzor de sentiment IA, 15 proiecte active, 10 utilizatori
• Professional: 159 € / lună – portal pentru solicitări ale clienților, țintire comportamentală, segmentare, 20 proiecte active, 20 utilizatori
• Premium: 319 € / lună – branding personalizat, SDK mobil, traduceri multilingve, 50 proiecte active, 50 utilizatori
• Enterprise: preț personalizat – securitate premium și management dedicat al succesului
• Billing: Lunar sau anual (economisești până la 3 luni cu plata anuală)