O Feedier
Feedier je prvá platforma AI pre poznatky o zákazníkoch, navrhnutá tak, aby CX tímom pomohla premeniť spätnú väzbu na realizovateľné plány. Centralizuje spätnú väzbu z viacerých zdrojov, používa AI agentov na extrakciu poznatkov z verbatimov a automaticky generuje konkrétne, prioritné akčné plány a správy. Riešenie kladie dôraz na bezpečnosť dát a súlad s GDPR, s hostingom vo Francúzsku a certifikáciou ISO 27001 na ochranu tvojich údajov.
Kľúčové vlastnosti
- AI agenti analyzujú spätnú väzbu 24/7 a odhaľujú slabé signály, ktoré je ťažké rozpoznať ručne
- Centralizovaná spätná väzba z viac než 10 zdrojov s natívnymi integráciami do nástrojov ako Salesforce, Power BI, Dynamics a ďalšie
- Automatické objavovanie tém, sledovanie sentimentu/trendov a podpora až 250 jedinečných tém na tím
- Automaticky generované, kontextové akčné plány s odhadovaným úsilím, vplyvom NPS a finančnou hodnotou
- Rýchle správy a dashboardy poháňané AI, ktoré komunikujú dopad pre terén a vedenie
- Bezpečnosť na úrovni enterprise: ISO 27001:2022, SOC 2, GDPR súlad, SSO, šifrovanie dát, zálohy a vysoká dostupnosť
- 100% európsky hosting a ukladanie dát, s uchovávaním dát v Európe
Prečo si vybrať Feedier?
- Zrýchľuje prácu CX tímov pomocou AI doplnkami, nie náhradou tvojho tímu
- Centralizuje spätnú väzbu a kontextualizuje ju s tvojimi obchodnými dátami pre jasnejšie medziodborové poznatky
- Jasný ROI potenciál cez automatizované akčné plány a hotové správy
- Silná bezpečnosť a súlad: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO a precízne riadenie dát
- Flexibilné integrácie a konfigurovateľné konektory, ktoré padnú do tvojej existujúcej technologickej výbavy
Cenník
- Plány: Feedier Standard a Feedier Enterprise
- Obe plány obsahujú neobmedzené zdroje/témy/akčné plány/správy s vstavanými konektormi; prispôsobené konektory k dispozícii v Enterprise
- História dát: 2 roky (Standard) vs 5 rokov (Enterprise)
- Onboarding: Standard zahŕňa QBR + implementáciu; Enterprise zahŕňa implementáciu + mesačnú BR
- Bezpečnosť: ISO 27001:2022 a súlad s GDPR na oboch plánoch; možnosti SSO sa líšia podľa plánu (Standard) vs SSO s mapovaním rolí (Enterprise)
- Pokročilé funkcie: AI administratívny agent k dispozícii v Enterprise
- Skúška/POC: 60-dňové nastavenie bez záväzku; vyžiadaj si cenovú ponuku pre konkrétne ceny