Digitálne produkty / Marketing a rast / Nástroje na prieskum / Nicereply

Nicereply

Nicereply je komplexný SaaS zameraný na skúsenosti zákazníkov (CX), ktorý prináša prieskumy jedným klikom pre CSAT, CES, NPS a súvisiace metriky spolu s analytikou v reálnom čase a širokými integráciami s helpdesk.

🇸🇰
Sídlo v EÚ Vlastnené v EÚ
#zákaznícka-skúsenosť #csat #ces #nps #prieskumy #spätná-väzba #helpdesk #zendesk #front #helpscout #pipedrive #zapier #api #gdpr #saas #b2b #rebríčky #v-reálnom-čase #analytika
Navštív webovú stránku

O Nicereply

Nicereply je európska platforma na skúsenosti so zákazníkmi (CX), ktorá pomáha tímom rásť a zlepšovať sa zbieraním okamžitej spätnej väzby prostredníctvom jednoduchých prieskumov jedným klikom. Umožňuje analýzy v reálnom čase naprieč CSAT, CES 2.0, NPS a súvisiacimi metrikami a integruje sa s populárnymi helpdesk systémami, aby sa spätná väzba posielala do ticketov a pracovných tokov. Založená v roku 2010 ako spin-off spoločnosti WebSupport, Nicereply má sídlo v Bratislave na Slovensku a zameriava sa na to, aby bola spätná väzba od zákazníkov akčná pre tímy podpory všetkých veľkostí.

Kľúčové vlastnosti

  • Prieskumy jedným kliknutím pre rýchlu spätnú väzbu
  • CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS a eSAT prieskumy
  • Distribúcie po vyriešení, v podpise, na webe s pop-up oknom a cez odkazy na prieskum
  • Rôzne hodnotiace škály (2 palce, 3 úsmevy, 10/5 hviezdičiek)
  • Prispôsobenie (branding, témy, logá) a podpora jazyka
  • Integrácie so Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent a ďalšími
  • Tok hodnotení v reálnom čase, rebríčky, analýzy miery otvorení a odpovedí
  • Automatizačné pravidlá a upozornenia (Slack, MS Teams cez Zapier)
  • Prístup k API, export do CSV a možnosti importu dát
  • Komplexné analytické dashboardy, trendy a benchmarky
  • Bezpečnostné a správcovské funkcie v súlade s GDPR

Prečo si vybrať Nicereply?

Vyber si Nicereply a zmeň spätnú väzbu zákazníkov na praktické poznatky na každom kontakte. Jeho prieskumy v podpise znižujú únavu z emailov a zároveň zachytávajú reakcie v reálnom čase, čo umožňuje rýchlejšie zlepšenia v poskytovaní služieb. Vďaka bezproblémovým integráciám s helpdeskami a robustnej analytike môžu tímy monitorovať výkon, identifikovať problémy a zlepšiť skóre CSAT, CES a NPS.

Cenník

Cennové plány (mesačne):

  • Starter: 59 $/mesiac (účtované ročne) alebo 79 $/mesiac (účtované mesačne) – 100 odpovedí/mesiac, 3 používateľov
  • Essential: 119 $/mesiac (ročné fakturovanie) alebo 149 $/mesiac (mesačné) – 250 odpovedí/mesiac, 10 používateľov
  • Growth: 239 $/mesiac (ročné fakturovanie) alebo 299 $/mesiac (mesačné) – 1 000 odpovedí/mesiac, 25 používateľov
  • Business: 359 $/mesiac (ročné fakturovanie) alebo 449 $/mesiac (mesačne) – 2 500 odpovedí/mesiac, 50 používateľov

Ďalšie podmienky: 14-dňová bezplatná skúšobná doba bez potreby kreditnej karty; 30-dňová záruka vrátenia peňazí. Ročné fakturovanie prináša zľavu 20 %. Plány zahŕňajú všetky integrácie a neobmedzené aktívne prieskumy.