Refiner

Refiner je riešenie na získavanie spätnej väzby od zákazníkov, navrhnuté pre moderné softvérové spoločnosti. Špecializuje sa na mikroprieskumy priamo v aplikáciách pre web aj mobilné aplikácie, ktoré umožňujú presne cielené výzvy na zhromažďovanie kontextovej spätnej väzby používateľov a ovplyvňovanie rozhodnutí o produkte. Platforma ponúka šablóny, pokročilé cielenie, doručenie cez viackanály, označovanie s pomocou AI a bezproblémové integrácie so súčasnými nástrojmi tímov, pomáha SaaS, fintech, edtech a trhovým platformám zlepšiť retenciu a rast. Refiner je malý, vzdialený európsky tím pracujúci na diaľku, ktorý slúži stovkám rýchlo rastúcich softvérových spoločností.

• Prieskumy v aplikácii, vo webovej aplikácii a v mobilných aplikáciách s presným cielením podľa charakteristík a správania používateľov
• Doručovanie cez viackanály: v rámci aplikácie, popupy na webe a e-mailové prieskumy
• Vysoko konverzné šablóny (NPS, CSAT, CES, PMF) a viac ako 12 typov otázok
• Rozvetvovanie, logické skoky a tagy Liquid pre personalizované prieskumy
• AI založené automatické označovanie a analýza sentimentu pre rýchly prístup k poznatkom
• Integrácie v reálnom čase s Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery a ďalšie
• Komplexné prehľadové dashboardy s výsledkami v reálnom čase a segmentáciou
• Režim následného kontaktovania, spracovanie čiastkových odpovedí a preklad s AI
• Jednoduchá úprava dizajnu (farby, CSS, štýly widgetov) a možnosť brandovania prieskumových stránok
• API a webhooky pre export dát a vlastné pracovné postupy

• Navrhnuté špeciálne pre prieskumy v aplikácii v SaaS a modernom softvéri, čo vedie k vyšším mieram odozvy a kontextovým poznatkom
• Presné cielenie a načasovanie zabezpečujú, že relevantní používatelia sú oslovení v správny okamih
• Bohaté integrácie a dátové toky udržujú spätnú väzbu prepojenú s tvojím existujúcim stackom (CRM, analytika, marketingová automatizácia)
• Flexibilné šablóny a prispôsobenie UI prinášajú na-brandové zážitky, ktoré zvyšujú zapojenie
• SOC 2 Type II, súlad s GDPR/CCPA/HIPAA a európska lokalita údajov zaisťujú ochranu súkromia a bezpečnosť
• Pozitívne príbehy zákazníkov a rastúca základňa stoviek rýchlo rastúcich softvérových spoločností

Plány a cenotvorba sú postavené okolo mesačne aktívnych používateľov (MAU) a pozostávajú zo 3 úrovní:

• Essentials: Zahŕňa neobmedzené odpovede na prieskumy, všetky funkcie prieskumov a základné integrácie. Obmedzenia MAU platia; k dispozícii je 14-dňová bezplatná skúšobná verzia. Po skúške je k dispozícii bezplatný plán s 25 odpoveďami mesačne.
• Growth: Všetko zo Essentials plus sledovanie udalostí, preklady (AI), integrácie CDP (Segment & Rudderstack), CRM integrácie (HubSpot & Salesforce), integrácie analytiky produktov (Amplitude & Mixpanel) a vlastné dátové integrácie.
• Enterprise: Všetky funkcie Growth s neobmedzeným MAU, prístupom pre viac tímov, SSO, úplné white-labelovanie a prispôsobené podmienky. K dispozícii sú 14-dňová bezplatná skúšobná verzia a personalizovaná ukážka. K dispozícii sú aj ročné fakturačné plány so zľavami. Poznámka: Plány je možné prebrať s predajom a sú cenovo stanovené na základe používania a požadovaných integrácií.