SentiOne

SentiOne je pokročilá AI-poháňaná platforma pre sociálne počúvanie a automatizáciu zákazníckeho servisu. Spája SentiOne Listen — AI-riadený nástroj na online počúvanie a analýzu pre monitorovanie zmien značky a poznatkov o publiku — s SentiOne Automate, platformou na budovanie konverzačných AI chatbotov a hlasových botov na automatizáciu interakcií so zákazníkmi. So silným NLP enginom s vysokou presnosťou (94% rozpoznania úmyslu) a podporou pre cloudové alebo lokálne nasadenie, SentiOne pomáha značkám spravovať reputáciu, objavovať príležitosti a poskytovať 24/7 automatizovanú podporu.

• Online počúvanie a analytika: sleduj miliardy zdrojov, neobmedzené kľúčové slová, dáta v reálnom čase a poznatky o publiku.
• Analýza sentimentu a poznatky o publiku: pochop emócie, demografiu, geolokáciu a viac.
• Konkurenčné a influencer poznatky: sleduj konkurentov a nadväžuj kontakt so zástancami značky.
• Upozornenia, správy a dashboardy: AI-riadená detekcia anomálií, upozornenia na krízy a správy na zdieľanie.
• Monitorovanie viacerými kanálmi: sociálne siete, blogy, fóra, recenzie a ďalšie.
• Automatizácia: AI chatboti a hlasoví boty, intuitívny builder botov, NLU nezávislé od odvetvia, analýza botov v reálnom čase, možnosti lokálneho aj cloudového nasadenia.
• Zrelosť platformy: 1) vedúce rozpoznávanie úmyslu v odvetví, 2) dáta v reálnom čase aj historické dáta, 3) vyhradené projektové tímy a onboarding, 4) priebežná optimalizácia a podpora (vrátane svedectiev od klientov ako Ogilvy).

• AI-poháňané sociálne počúvanie s vysokou presnosťou (94% rozpoznania úmyslu).
• Komplexný monitoring značky, analýza sentimentu a poznatky o publiku naprieč viacerými kanálmi.
• Automatizácia na zvládanie rutinných dopytov so 24/7 podporou cez boty (v niektorých scenároch až 70 % požiadaviek).
• Flexibilné nasadenie (cloud a on-prem) podľa súladu a dátových potrieb.
• Dôveryhodné značky a agentúry (napr. Ogilvy) a spoľahlivý analytický engine s možnosťou v reálnom čase.

• Tímový plán: 300 USD/mesiac

  • Až 5 projektov, 5 používateľov, 1 podporovaný jazyk, 12 mesiacov historických dát
  • Neobmedzené kľúčové slová, Neobmedzené výsledky, Monitorovanie v reálnom čase
  • Ideálne pre jednotlivých marketérov, MSP, blogerov a novinárov

• Podnikový plán: Objednať ukážku

  • Neobmedzené projekty, Neobmedzení používatelia, až 117 jazykov
  • 36 mesiacov historických dát, Neobmedzené kľúčové slová, Neobmedzené výsledky
  • Monitorovanie v reálnom čase, Vyhradený manažér účtu, Bezplatné onboarding a nastavenie účtu
  • K dispozícii je kompletné porovnanie funkcií na vyžiadanie

• Automatizovať (AI Boti): Mesačný limit relácií

  • Bronz: 25 000 relácií; cloud-exclusive; SLA 5x8; odozva 8h; neobmedzený počet používateľov
  • Strieborný: 50 000 relácií; cloud alebo lokálne nasadenie; SLA 5x8; odozva 8h; neobmedzený počet používateľov
  • Zlatý: 150 000 relácií; cloud alebo lokálne nasadenie; SLA 24x7; odozva 4h; neobmedzený počet používateľov
  • Platinový: Neobmedzené relácie; cloud alebo lokálne nasadenie; SLA 24x7; odozva 1h; neobmedzený počet používateľov
  • Zahŕňa implementáciu platformy a integráciu, workshopy návrhu chatbotov a podporu naprieč nasadeniami

• SentiOne Automate platforma (zahrnutá vo všetkých balíkoch)

  • Nízko-kódový/bezkódový tvorca botov, AI/NLU, analýza v reálnom čase a neustála optimalizácia botov.