O Skeepers Feedback
Skeepers Feedback je modul riadenia spätnej väzby v rámci platformy UGC od Skeepers. Uľahčuje zbieranie spätnej väzby po každej interakcii na ceste zákazníka, zachytáva hlas zákazníka prostredníctvom štandardných ukazovateľov ako NPS a CSAT, ako aj inteligentné dotazníky, a poskytuje analytické funkcie a dashboardy v reálnom čase na neustále zlepšovanie produktov a služieb.
Kľúčové vlastnosti
- Zbieraj spätnú väzbu po každej interakcii so zákazníkom na ceste
- Zachytávaj hlas zákazníka pomocou NPS, CSAT a inteligentných dotazníkov
- Dashboardy analytiky v reálnom čase na sledovanie spätnej väzby a riadenie akcie
- Praktické poznatky na zlepšenie produktov a služieb na základe spätnej väzby zákazníkov
- Plynulá integrácia s ekosystémom UGC od Skeepers (recenzie, komunita, AI finkcie) na uzavretie cyklu spätnej väzby
Prečo si vybrať Skeepers Feedback?
- Jednotná platforma na zber, analýzu a konanie na základe spätnej väzby od zákazníkov spolu s UGC a recenziami
- AI-poháňané poznatky a automatizácia (analýza dotazníkov, kategorizácia a zhrnuté poznatky)
- Dashboardy na sledovanie v reálnom čase pre včasné rozhodovanie
- Zvyšuje dôveru a konverzie využívaním autentickej spätnej väzby a recenzií v rámci toho istého ekosystému