Surveypal

Surveypal je cloudová platforma na získavanie spätnej väzby od zákazníkov a riadenie CX, ktorá pomáha tímom zbierať, analyzovať a konať na základe spätnej väzby počas celej zákazníckej cesty. Spája flexibilný nástroj na prieskumy pre zber dát z viacerých kanálov s AI-poháňaným CXM motorom, ktorý konsoliduje spätnú väzbu zo všetkých zdrojov do jednotného pohľadu. Vďaka proaktívnym pracovným tokom a integráciám umožňuje Surveypal rýchlejšie, dátami podložené rozhodnutia na zlepšenie zákazníckeho zážitku.

• Zbieraj: Vytváraj prispôsobiteľné dotazníky a zbieraj spätnú väzbu z viacerých kanálov (online, v aplikácii, osobne).
• Analyzuj: Jednotné CXM centrum so sentimentom a analýzou textu poháňanou AI, ktoré odhaľuje skutočné dôvody spokojnosti.
• Jednaj: Proaktívne pracovné toky, automatické akcie a praktické dashboardy na zlepšenie CX.
• Integrácie a bezpečnosť: Zendesk integrácia, kompatibilita BI nástrojov, súlad s GDPR a ochranou súkromia, ISO 27001 a hosting v cloude pre škálovateľné používanie.

• Jednotný prístup k spätnej väzbe a riadeniu CX (prieskumy + analýza + akcia).
• Poznatky poháňané AI, ktoré odhaľujú skutočné dôvody nálady zákazníkov.
• Zber dát z viacerých kanálov a 360° pohľad na cestu zákazníka.
• GDPR-kompatibilná ochrana osobných údajov, ISO 27001 certifikácia a spoľahlivá cloudová platforma využívaná viac ako 600 spoločnosťami.
• Európske pôsobenie s tímom so sídlom vo Fínsku, ktorý podporuje európsku zákaznícku základňu.