O Survicate
Survicate je platforma na spätnú väzbu zákazníkov, ktorá ti pomáha zachytiť, analyzovať a konať na základe spätnej väzby z viacerých kanálov. Zlučuje spätnú väzbu z prieskumov, podporných tiketov, recenzií a ďalších do použiteľných poznatkov, ktoré automaticky odhaľujú kľúčové témy a umožňujú tímom uzavrieť cyklus spätnej väzby prostredníctvom integrovaných pracovných postupov. S analýzou podporovanou AI, bohatými dashboardmi, robustnou sadou natívnych integrácií a silnými bezpečnostnými kontrolami, Survicate podporuje malé tímy aj veľké podniky pri budovaní a zlepšovaní skúseností zákazníkov.
Kľúčové vlastnosti
- Prieskumy na viacerých kanáloch: e‑mail, web, vo vnútri produktu a v mobilnej aplikácii
- Automatické obohacovanie odpovedí v prieskumoch o dáta z CRM a zo samotného produktu
- Automaticky generované témy a analýza sentimentu riadená AI
- AI-poháňaný výskumný asistent a tvorca prieskumov s AI
- Presné zacielenie a personalizácia prieskumov
- Insights Hub na centralizáciu a analýzu spätnej väzby z viacerých zdrojov
- Integrácie na jedno kliknutie s viac než 40 aplikáciami (napr. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Pokračujúce CX metriky: NPS, CSAT, CES a analýza trendov
- Automatizácia a pracovné postupy: spúšťanie kampaní, synchronizácia s CRM a umožnenie spolupráce v tíme
- Bezpečnosť a súkromie: ochrana osobných údajov (PII), Safe AI, príprava ISO 27001 a GDPR
Prečo si vybrať Survicate?
- Komplexná platforma, ktorá zlučuje spätnú väzbu z kanálov pre rýchle konanie
- Flexibilné a škálovateľné plány pre tímy všetkých veľkostí
- Rozsiahle natívne integrácie na zjednotenie tvojho tech stacku
- Analýza riadená AI na zrýchlenie poznatkov a rozhodovania
- Silné bezpečnostné a súkromné opatrenia (pripravené na GDPR, možnosti HIPAA, ISO 27001)
- Spoľahlivá podpora a onboarding s ľudským vedením
Cenník
Cenník a plány (ceny v USD; plány sa môžu fakturovať mesačne):
- Free: 0 USD, 25 odpovedí mesačne
- Zahŕňa e-mailové, odkazové, webové a v produkte prieskumy; tvorbu prieskumov s AI; základnú analytiku; viac než 40 integrácií nástrojov
- Starter: 999 USD /mesiac
- 100 odpovedí mesačne; 2 aktívne prieskumy; neobmedzené odpovede s poplatkami za nadlimit; možnosti brandingu (logo, knižnica tém); vlastné úvodné/poďakovné obrazovky; analytika na úrovni prieskumu; exportné možnosti; kategorizácia odpovedí prieskumov AI; AI Výskumný asistent; ľudská podpora; dohodni si konzultáciu so zákazníckym úspechom
- Growth: 99 USD /mesiac
- 100 odpovedí mesačne (s podobnými limitmi ako Starter); neobmedzené aktívne prieskumy; opakované prieskumy; viacjazyčné prieskumy; cielené prieskumy podľa správania atribútov/cookies; analýza sentimentu AI; Insights Hub; vylepšené dashboardy; rozšírené integrácie; prioritná podpora
- Pro: od 9 999 USD /mesiac
- Všetky funkcie Growth plus personalizované skúsenosti s prieskumami; zacielenie podľa udalostí/atribútov; cieľové zameranie; 360° dashboardy pre analýzu viacerých prieskumov; hlboké integrácie (Salesforce, Marketo, Pardot, atď.); Webhooky a Export API; prioritná živá podpora; pokročilá ochrana súkromia/súladu
- Enterprise: od 9 999 USD /mesiac
- Všetky funkcie Pro plus onboarding na špičkovej úrovni; vyhradený manažér úspechu; súlad s HIPAA; vlastné zmluvy o službách, DPA a NDA; na vyžiadanie bezpečnostné prehliadky; SAML SSO; vyhradené prístupové kontrolné; bezpečnosť a SLA na úrovni podniku
- Volume: od 9 999 USD /mesiac
- Vlastné množstvo odpovedí; Ročná záväzok; flexibilné mesačné alebo ročné fakturácie; vhodné pre programy s vysokým objemom spätnej väzby
- Volume (na mieru): cenovo prispôsobené po dohode cez objednanie konzultácie