O Skeepers Feedback
Skeepers Feedback je modul za upravljanje povratnih informacij v sklopu platforme Skeepers UGC. Omogoča enostavno zbiranje povratnih informacij po vsaki interakciji v poti stranke, zajema glas stranke z standardnimi kazalniki, kot sta NPS in CSAT, ter pametne ankete in ponuja analitične funkcije ter nadzorne plošče v realnem času za nenehno izboljševanje izdelkov in storitev.
Ključne značilnosti
- Zbiraj povratne informacije po vsaki interakciji s stranko na poti
- Zabeleži glas stranke z uporabo NPS, CSAT in pametnih anket
- Nadzorne plošče v realnem času za spremljanje povratnih informacij in spodbujanje ukrepov
- Akcijski vpogledi za izboljšanje izdelkov in storitev na podlagi povratnih informacij strank
- Brezhibna integracija z ekosistemom Skeepers UGC (recenzije, skupnost, AI funkcije), ki zapre krog povratnih informacij
Zakaj izbrati Skeepers Feedback?
- Enotna platforma za zbiranje, analizo in ukrepanje na podlagi povratnih informacij strank, skupaj z UGC in recenzijami
- Vpogledi z umetno inteligenco in avtomatizacija (analiza anket, kategorizacija in povzetki vpogledov)
- Nadzorne plošče v realnem času za pravočasno odločanje
- Povečuje zaupanje in konverzije z izkoriščanjem avtentičnih povratnih informacij strank in recenzij znotraj istega ekosistema