Spitch

Spitch ponuja omnikanalno pogovorno platformo, sodelovalno AI-paket, ki združuje človeške agente in AI ter zagotavlja dosledne uporabniške izkušnje skozi glas, besedilo in druge kanale. Platforma je modularna in AI-podprta, z vnaprej pripravljenimi izdelki, kot so Virtualni asistent, Analitika govora, Glasovna biometrija, Platforma za klepet, Agent znanja, Asistent agenta, Usposabljanje agenta in Inteligentno upravljanje kakovosti, vse na odprti platformi, ki podpira več LLM-jev (jezikovnih modelov). Podpira implementacijo z nizko-kodnimi ali brez-kodnimi orodji, globoke backend integracije in varnost ter skladnost na ravni podjetij, možnosti razmestitve pa segajo od upravljanega oblaka do na lastni infrastrukturi.

• Odprta platforma, ki podpira kateri koli LLM, vključno z rešitvami na lastni infrastrukturi
• Modularna zbirka izdelkov: Virtualni asistent, Analitika govora, Glasovna biometrija, Platforma za klepet, Asistent agenta, Agent znanja, Usposabljanje agenta, Inteligentno upravljanje kakovosti
• Omnikanalne zmogljivosti preko glasu, besedila, klepeta in sporočil
• Generacija z dodanim pridobivanjem (RAG) za dostop do znanja
• Glasovna biometrija za varno preverjanje identitete klicatelja
• Orodja za agente, ki temeljijo na AI: Asistent agenta, Agent znanja, Trening simulator, Inteligentno upravljanje kakovosti
• Orodja z nizko-kodnim ali brez-kodnim pristopom in oblikovalec poteka pogovora
• Analitika interakcij v realnem času, CSAT ter vpogledi v sentiment
• Obsežne backend integracije s CRM-jem in ključnimi sistemi
• Razmestitev, ki jo je mogoče razširiti: oblak, zasebni oblak ali na lastni infrastrukturi
• Varnost, zasebnost in skladnost (GDPR/EU AI Act)
• Večjezikovna podpora in možnosti lokalizacije

• Odprta platforma omogoča prilagodljivo izbiro modelov, vključno z rešitvami, ki jih gostuje stranka ali odprtokodnimi možnostmi
• Celovita omnikanalna rešitev, ki dopolnjuje človeške agente in ne nadomešča njihovega dela
• Hiter čas do vrednosti z že pripravljenimi modeli, začetnimi paketi in implementacijo z nizko-kodnimi orodji
• Močna varnost in skladnost, z zaščito podatkov in usklajenostjo z zakonodajo
• Dokazana uporaba pri podjetniških strankah in realnih primerih (npr. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
• Razširljiva platforma, ki raste z vašo AI strategijo preko modulskih komponent in backend integracij