Surveypal

Surveypal je platforma za upravljanje povratnih informacij strank in CXM (izkušnje strank), ki deluje v oblaku, in pomaga ekipam zbirati, analizirati ter ukrepati na povratne informacije skozi celotno pot stranke. Združuje prilagodljivo orodje za ankete za zbiranje podatkov na več kanalih z motorjem CXM, ki ga poganja umetna inteligenca, ter združuje povratne informacije iz vseh virov v enoten pogled. S proaktivnimi delovnimi tokovi in integracijami ti omogoča hitrejše, podatkovno usmerjene odločitve za izboljšanje izkušnje strank.

• Zbiraj: Ustvari prilagodljive ankete in zajemi povratne informacije na več kanalih (na spletu, v aplikaciji, osebno).
• Analiziraj: Enoten CXM-hub z analizo sentimentov in besedilno analizo, ki ga poganja umetna inteligenca, da odkrije temeljne vzroke zadovoljstva.
• Ukrepaj: Proaktivni delovni tokovi, avtomatizirana dejanja in uporabne nadzorne plošče za spodbujanje izboljšav izkušnje strank (CX).
• Integracije in varnost: Integracija z Zendeskom, združljivost BI orodij, skladnost z GDPR pri varstvu zasebnosti, ISO 27001 ter gostovanje v oblaku za razširljivo uporabo.

• Enoten pristop k povratnim informacijam strank in upravljanju CX (anketiranje + analitika + ukrepanje).
• Uvidi, ki jih poganja AI, razkrivajo temeljne vzroke za občutke strank.
• Zbiranje podatkov na več kanalih ter 360° pogled na pot stranke.
• GDPR skladnost pri varstvu zasebnosti, ISO 27001 certifikacija ter zanesljiva, oblaku temelječa platforma, ki jo uporablja več kot 600 podjetij.
• Evropska prisotnost z ekipo na Finskem, ki podpira evropsko bazo strank.