Usersnap

Usersnap je vodilno programsko orodje za povratne informacije uporabnikov za rast SaaS podjetij. Pomoč timom pri zbiranju vizualnih povratnih informacij, izvajanju vgrajenih anket in upravljanju povratnih informacij od odkrivanja do izvedbe z AI-pomočjo pri razvrščanju in povezanimi delovnimi tokovi. S bogatim kontekstom, obsežnimi integracijami in varnostjo na ravni podjetja Usersnap pretvori povratne informacije uporabnikov v izvedljive izboljšave izdelkov. Avstrijsko podjetje ima več kot 60 tisoč strank po svetu v več kot 100 državah in mesečno obdeluje milijone povratnih informacij.

• Vizualno zajemanje povratnih informacij z posnetki zaslona, snemanjem zaslona in anotacijami
• Mikro ankete v aplikaciji in ankete z več vprašanji
• AI-pomoč pri razvrščanju, označevanju, analizi sentimenta in generiranju hipotez
• Centraliziran nabiralnik povratnih informacij, Kanban plošče in delovni tokovi sodelovanja
• Bogat kontekst preko metapodatkov (brskalnik, URL, značilnosti uporabnika) in logov konzole
• Ciljanje po dogodkih uporabnikov, segmentih in omnikanalnih kanalih
• Več kot 100 integracij z orodji kot Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Po meri prilagojena blagovna znamka, podpora več jezikom in razširitve za brskalnike + mobilni SDK
• Izvoz podatkov preko CSV/JSON in REST API; Webhooki; PowerBI integracija
• Varnost in skladnost: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Javni plošči za povratne informacije, glasovi in nadaljnji odzivi
• Prednastavljene predloge in AI-pomogli odgovori za hitrejše odzivanje

• Celovita platforma za zbiranje, urejanje in ukrepanje na uporabniške povratne informacije z bogatim vizualnim kontekstom
• Močne integracije (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, 100+ orodij) ki se prilagajajo obstoječim delovnim tokovom
• AI-podprto razvrščanje in označevanje, ki pospešita določanje prioritet in sprejemanje odločitev
• Centralizirani nadzorne plošče, trendi v realnem času in sodelovalni delovni tokovi preko ekip
• Varnost na ravni podjetja (GDPR, ISO 27001, SOC 2) ter možnosti prilagodljive uvedbe

• Prvih 20 povratnih informacij je brezplačnih
• Začetni: €39 / mesec – osnovni widgeti za povratne informacije, zajem zaslona, 5 aktivnih projektov, 5 uporabniških mest
• Rastni: €89 / mesec – povratne informacije in meni podpore, pogojevna vprašanja, AI senzor sentimenta, 15 aktivnih projektov, 10 uporabniških mest
• Profesionalni: €159 / mesec – portal za zahteve strank, ciljanje vedenja, segmentacija, 20 aktivnih projektov, 20 uporabniških mest
• Premium: €319 / mesec – prilagojena blagovna znamka, mobilni SDK, večjezični prevodi, 50 aktivnih projektov, 50 uporabniških mest
• Podjetje: prilagojene cene – vrhunska varnost in namensko upravljanje uspeha
• Plačevanje: mesečno ali letno (pri letnem obračunu prihraniš do 3 mesece)